虾皮人工客服在哪里，怎么使用

虾皮人工客服在哪里？

为了给卖家提供更便捷的客户服务，Shopee 官方开放了三大人工客服在线聊天功能入口。第一个入口是通过虾皮中国官网（http://shopee.cn）进入，第二个入口是 Shopee 卖家学习中心（https://shopee.cn/edu/home），第三个入口是企业微信，包括电脑端和手机端。

如何使用虾皮人工客服功能？

您可以通过登录店铺账号联系到在线客服专员。客服可服务的卖家咨询范围有以下六个模块：店铺账号相关查询、卖家中心（商品/活动/主子账号等）、订单状态查询、物流状态查询、打款与充值查询、建议与反馈。需要注意的是，在线客服的服务时间为 9:00-18:30（周一至周日），请在服务时间段内咨询问题。若在服务时间内出现“抱歉，专员们目前忙碌中。您可以稍后再试”的提示，则表示坐席正忙，请耐心等待排队或者致电 400-126-8888 垂询。

使用虾皮人工客服需要注意什么？

务必使用店铺账号登录，若通过子母账号登录，将会无法连接在线客服。在对话框输入问题关键词，虾皮问问智能客服会给您推送常见问题，或关联的问题答案。如果智能客服没有解答您的问题，可以输入【人工】咨询在线人工客服。若客服正忙，您将会进入排队的队列中，待客服接入。为避免错过消息或长时间无应答导致对话关闭，建议使用谷歌浏览器设置消息推送通知，并打开音量。

虾皮人工客服能解决哪些问题？

从上面可以看出，虾皮平台注重卖家的体验，基本上遇到运营上面的问题都可以去咨询人工客服。无论是店铺账号相关查询、卖家中心的操作问题、订单状态查询、物流状态查询、打款与充值查询，还是建议与反馈，都可以通过人工客服得到帮助和解答。