外贸与经营
Ozon平台推出最新卖家违规评分系统
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：Ozon 为卖家推出的违规评分系统是怎样运作的？
在 Ozon 的违规评分系统中，商家的每一次违规行为都会通过一定数量的积分进行评估。Ozon 有权归档违规行为或降低其严重性并重新计算积分。当卖家达到一定违规等级时，就会收到处罚通知以及当前累计积分。收到通知后，卖家可在三个工作日内提出上诉，但最终决定权仍在 Ozon 手上。处罚期限结束时，累计积分会重置为零。同时，Ozon 有权更改违规构成、积分数量并对其追加处罚，不过会提前通知卖家平台政策的变化。
问题 2：当卖家的违规积分达到多少分时会被平台永久封禁账号？若卖家的违规积分达到 1000 分，将会被平台永久封禁账号。比如以任何形式威胁买家、在装运或退货时盗窃或用非流动性的货物更换货物、使用伪造的销售商或产品许可证和证书、销售俄罗斯联邦禁止的商品或以假名注册个人账户等行为都会导致 1000 分的积分，进而被永久封禁账号。
问题 3：不同的违规行为对应的积分和积分有效期分别是多少？- 200 分的违规行为包括促销产品不符合申报质量、将客户引流到线下商店或其他网站、使用未授权内容、故意诋毁其他网站卖家，积分有效期为 3 个月。
- 350 分的违规行为有欺诈活动（促销折扣、补贴等）、销售限制访问的服务或商品、使用他人商标，积分有效期为 5 个月。
- 500 分的违规行为是销售未经许可或假冒商品、非法使用 Ozon 客户数据、侵犯商标所有权，积分有效期为 9 个月。