外贸与经营
wish平台违规规则有哪些?商家违规处罚规则是什么?
问题 1:Wish 平台对商家入驻身份的要求是什么?
Wish 平台对商家入驻的身份虽没有很严格门槛,但注册时提供的个人信息、企业信息必须真实且准确,且一个实体在平台上只能有一个账号,否则可能被暂停。
问题 2:Wish 平台在产品清单方面有哪些严格规定?- 商家上传的商品信息必须真实准确,否则上架商品可能被移除,卖家可能被罚款或店铺被暂停。
- 商家上架商品不能侵犯他人知识产权,售卖品牌商品必须获得品牌授权,不能售卖服务类产品和电子类型商品,酒精、烟草等商品和毒品、象牙产品和色情读物等非法产品均不能售卖,涉县种族、宗教、性别歧视的产品或内容也禁止售卖,否则会被清除、封号和罚款。
- 店铺不能出现多个相同产品的上架,商家不能引导买家离开 Wish 平台,否则可能被清除且暂停账号。
Wish 平台规定在促销时,商家对商品的价格、库存和介绍必须真实准确,不允许自行对促销商品的价格和运费进行提高,不能自行减少促销商品的库存,禁售过去七天内交易额超过 500 美元的促销商品会被罚款 50 美元。
问题 4:Wish 平台对商家售卖商品的知识产权有怎样的要求?Wish 平台对商家售卖商品的知识产权设置了最严格标准,对侵权商品零容忍。审核确认侵权或伪造品的商品,Wish 将会清除该商品,并对商家以每件 1 美元进行处罚;商家对商品重新编辑后,复审环节被认定为侵权,会被处罚 100 美金且付款将会被扣留。
问题 5:在履行订单环节,商家需要注意什么?买家下的订单,卖家必须在 5 天内发货,违规付款会被退回买家、产品被下架,出现次数较多店铺会被关闭。只有快速履行订单,商家才能收到付款。
问题 6:Wish 卖家在用户服务方面要注意什么?用户退款率、退单率过高,账户会被暂停。造成用户退款、退单的原因包括订单履行慢、物流慢、产品不符等,卖家一定要做好产品和物流以避免退款退单。与买家沟通过程中出现辱骂言语,Wish 采取零容忍,也禁止卖家要求买家跨过 Wish 平台进行支付,禁止买家提供邮箱、付款信息等,否则会被账号暂停。
问题 7:在退款责任环节,哪些情况下商家需要承担全部退款成本?- 商品尺寸问题。
- 商家参加诈骗活动。
- 商品损坏。
- 商品介绍信息与实物不符。
- 配送地址错误。
- 产品被审定为仿制品。
- 发货订单不完整。
- 被退回至商家的商品。
- 低评价商品。
- 店铺会被限制访问。
- 商品不能再次上架。
- 店铺发生的付款将会被保留三个月。
- 如果严重违规,店铺的销售额会被平台永久扣留。
- 店铺需要承担买家的所有退款。