外贸与经营
跨境电商消费者该如何维权
问题 1：跨境电商平台购物中遇到问题的欧洲消费者比例是多少？
每年欧洲消费者中约有五分之一在跨境电商平台购物中遇到问题。
问题 2：遇到问题后采用诉讼方式解决的欧洲消费者比例是多少？仅有 2%的消费者采用了诉讼的方式进行解决。
问题 3：跨境电商平台购物产生纠纷后维权存在哪些难题？- 由于各国消费市场遵守的法律不同，在协商无果的情况下，到底如何裁决，按哪个国家执行是很棘手的问题。
- 平台在其中是否要承担责任也较难明确。
- 通过平台解决，买家在平台的投诉对卖家有很大制约作用，平台有权让不积极解决问题的商户商品甚至所有品牌下架并加入黑名单，很多平台发布了明确的消费者保护条例和指南供买家参考。
- 在涉及人身安全的商品中，可以让买家购买保险，也可让商家购买产品责任险或运费险，纠纷发生时可请保险公司介入解决。
很多商户同时拥有多个账号，很多是临时售卖然后很快下架，售后根本无法联系到他们，这种漏洞很难填补。