广州泰实货运有限公司国际物流分公司

公布时效

4–8 个工作日

包裹限重

5

计费重量

按件计费

货件尺寸（原始填报）

1

申报要求

使用英文正确填写订单信息，收件人完整姓名、详细地址需准确、完整，邮编和城市洲省一致；品名、数量、价值等货物信息须准确如实申报，保证货单相符，如因申报不符，造成清关延误或退件、扣关等所有后果由发件人自行承担

退件重派服务

暂不提供澳大利亚退回香港的服务 1) 因地址不详、查无此人等无法派送退回海外仓库重新分拨：收取每包裹RMB85/Iterm(退件管理费） 2) 包裹退回海外仓库后重新派送：收取每包裹RMB12/件+二次派送费/件 3) 重派期限为两周，即自通知客户包裹退回仓库起两周内，客户可选择重派；若不回复，超过两周后，包裹默认被销毁

备注：) 发货后30天内提出理赔，超过30天提出的理赔我司将不受理。 国内段我司收货前产生的丢件不赔偿；入仓后上网前产生的丢件，赔偿运费和申报价值，单票最高赔偿金额为 100 元； b)国外段产生的丢件，按照申报价值赔偿，单票最高赔偿金额为 100 元，不退运费，需要客户提供目的国邮局开具的丢失证明 c) 索赔受理时限为我司收到包裹15天内必须提出申请，超过15天不再受理； d) 服务商官网显示签收，但客户说没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿；