InPost上线AI客服智能体，年处理包裹超10亿件

波兰包裹柜企业InPost已正式上线AI客服智能体，该系统年处理包裹量超过10亿件，由InPost与波兰电信企业Zowie联合开发。智能体支持修改派送时间、变更收件地址、重新发送取件码，并可在通话中远程开启柜门，目前已在波兰、英国和法国的生产环境投入运行。