DHL德国对二次派送收费2.99欧元

德国邮政与物流服务商 DHL 已宣布多项价格调整。其中一项变化是，对包裹的第二次投递尝试开始收费。此前，第二次投递尝试属于标准流程的一部分。今后，寄件方将为此支付 2.99 欧元。

物流与邮政公司 DHL 已在新闻稿中公布其价格调整。这些附加服务已向企业客户公布。目前，价格调整仅影响德国的消费者和企业，但预计 DHL 最终会将这些费率扩展至其他市场。

成本上涨

自 2027 年 1 月 1 日起，在德国通过 DHL 寄送一封信件的费用将比现在高出 70%。价格将变为 1.15 欧元。据该公司称，这一价格低于欧洲 1.52 欧元的平均水平。该公司还向零售商推出了其他服务和收费。

最大的变化是，第二次投递尝试若被发起，将收取 2.99 欧元。当投递因客户不在家而失败时，零售商需要为第二次尝试支付这笔费用。德国电商协会 bevh 已对这一计划提出批评。

“作为德国线上零售商的服务提供商，DHL 不可或缺。然而，通过对第二次投递尝试额外收费，DHL 再次偏离了其核心服务承诺：可靠地将商品送达客户家门口”，bevh 公共事务专员 Juri Schütt 表示。

“零售商将无法掌控这一流程”

“如果 DHL 未来无法兑现这一承诺，零售商将无法掌控该流程。他们不得不付费，却无法核实首次投递失败是否真的是客户的责任。这意味着，包裹服务商有可能因自身表现不佳而让自己获益。真正的服务应当是为零售商及其客户提供可靠的流程，以及在管理收件人方面的选择自由。”

DHL 还有更多计划。大批量货件的交接往往会导致物流跟踪延迟，因为各个步骤只在包裹中心被记录。这常常导致 eBay 和 Amazon 上的零售商因所谓的配送延迟而被不当处罚。DHL 计划推出一种新的合成揽收扫描。这将保护零售商免于因包裹中心的瓶颈而被追责。

DHL 还针对贵重商品的配送推出一次性验证码。这意味着，只有客户出示该验证码时才能完成投递。家中任何能够出示该验证码的人，即有权签收包裹。

该公司还推出一项服务，允许寄送有特殊要求商品（如对温度敏感的生鲜食品）的零售商以 1.69 欧元屏蔽投递至包裹柜。此外，零售商还可为每票货件支付 4.50 欧元，以要求这些商品立即退回。易腐商品在首次投递失败后，将不再滞留于包裹店或包裹柜中。