出海品牌独立站 About us 页面怎么写

在搭建品牌独立站时，我觉得最难的页面其实不是首页，而是about us页面！

零售品牌的Our Story的理想情况是：创始人看到了某个用户痛点，市面上没有产品能解决，于是自己设计了一个，顺手创建了一个品牌。

但是在中国，实际情况是，很多公司做独立站做品牌只是出于很纯粹的初衷：这个赛道能赚钱。

所以大部分中国出海品牌，并没有那么正义凛然的”品牌初心“，因此在写about us的时候，也没有那么明确的因果关系。

佛家喜欢讲因果，老外喜欢讲cause。当客户点开你的About us，就是想知道你为什么存在。那对于一个没有品牌创建初心的公司，about us到底要怎么写呢？或者说怎么编呢？

Table of Contents

• 有初心的，照实写就行

• 没初心的按这三步来

• 最容易踩的坑

• 最后

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有初心的，照实写就行

先说简单的，品牌创立源自于一个创始人发现了一个没被解决的客户痛点。

这类品牌的About us，故事本来就在那，按这个顺序摆就行：

哪个场景让你火大 → 你是谁，凭什么能解决 → 你做了什么 → 拿什么证明 → 最后想改变什么。

唯一要注意的是，场景一定要具体到时间、地点、人，最好再带上一句抱怨。他们甚至能写不体面的部分 比如创始人自己踩过的坑、干砸过的事。

这不比很多中国企业经常写的”我们致力于为全球用户提供……”可信得多，且有血有肉得多？

有初心的品牌写起about us，那可是手拿把掐，分分钟的事情。

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没初心的按这三步来

我之前合作过一个项目，亚马逊操盘手本人没别的高大上的想法，就是在调研的过程中发现还有市场机会，能在亚马逊上赚到钱。这是一个面向玩越野用户的气泵，在亚马逊之前，已经有2~3个美国越野圈子的玩家在做这个产品的自主品牌了。

那这个亚马逊品牌的独立站要怎么去写about us呢？

其实我们不用编，可以通过一系列的问题，给这个品牌找到一个基于事实的骨架，然后再添加一些“艺术的文学成分”，就能形成了一个看起来有使命的品牌故事。

所以，对于这种没初心的品牌按这三步来走：

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第一步：问老板

一定要问老板本人，或者至少是创始人级别的人。

因为老板讲起来是带着情绪和故事的：当年为什么下这个决心，对同行哪里看不顺眼，某个决定拍板的时候纠结了多久。这些全是写About us的原料。你去问主观，问产品经理，拿到的只会是一份公司简介。

问题1：品牌为什么叫这个名字？

真想做品牌的，他们的名字大概率不是那种随机的英文字母组合，要么好听要么好记要么读起来顺口，比如云鲸的narwal，键盘的Eponmaker，卖鞋的Pane，卖玩具的lovevery，卖宠物用品的crown&Paw, 卖大码女装的Bloomchic。名字的起源或许能给品牌的起源带来一个小故事，或一个美好的期望，这样的故事或许能用于about us的品牌介绍中。

如果这个品牌的名字真的就是亚马逊上的那种随机英文字母组合的商标，比如SKTQ， MLCT，也就说明这个公司根本就没打算做品牌，也就不要浪费接下来的时间了。

问题2：为什么做这个产品？

如果是一个工贸一体的公司，那么大概率是因为他们做了这个产品至少十来年，所以零售品牌继续深耕这个品类；如果是那种在平台红利期起家的老板，大概率的初心是这个品类在当时有市场空缺，或他们有这块的供应链资源。

无论是哪种，背后的故事一定不是“赚钱”这么简单， 他们一定是看到了市场空白，需求，垄断，壁垒或其他原因。有一点事很确认的是，他们懂这个行业，懂供应链，懂产品。所以顺着这个问题，就可以问到竞争格局，他们和友商的差异，和一系列接下来的问题。

问题3：产品和别人的有什么区别？

竞品有哪些， 产品差异是什么，他们的产品和我们的产品差异点在哪里，为什么竞品的有些功能我们却不做？ 这些东西只有非常的懂产品的人才懂。毕竟涉及到产品设计，和具体部件材料，和工艺上的差异。如果可能的话，可以去看看产品的生产过程。

还记得“霍普金斯”的故事吗？20世纪初，美国啤酒市场竞争激烈，美国施利茨啤酒请广告大师克劳德·霍普金斯，希望通过新的广告策略改变这一局面。而广告大师先做的事情是去啤酒厂实地考察，发现空瓶会经过多次机械清洗，并使用高温蒸汽进行灭菌。虽然这是每个啤酒工厂都会做的常规处理方式，在生产人员看来，这根本算不上什么独特优势。但霍普金斯看到了另一件事：即使行业内人人都在做，消费者却未必知道。

物廉价美，几乎是每个新兴互联网品牌会去宣传的东西，但是很难产生差异化，没有差异化，就意味着没有记忆点。

生产人员，对某一个领域特别熟悉的人通常带着这样的“知识的诅咒”，因为太熟悉，所以很难切换到消费者立场去发现产品的卖点，因此需要一个外部的第三者来发现，主张，并把生产语言翻译成“品牌真正的优势”或“消费者的利益点”。

问题4：你最看不惯同行的哪一点？

这是老板最容易说真话的一题，回答也比问题3更尖锐。其实这就是为了挖出友商的弱点，从而告诉我们，在网站上，我们可以重点加强对这个点的宣传（当然前提是这个点，我们做的比友商好）。

孙子兵法说，“兵之形，避实而击虚”。讲的是我们不要去硬碰硬，一定要找到敌人薄弱的地方去攻击。放到商场上来说，也就是要通过宣传的力量，不断强调我们优势的点，而不是和友商已有的优势特点做正面进攻。正面进攻的战役，这和攻城有什么差别？

About us页面上一定会提到产品，那产品怎么讲，产品的核心优势到底要写什么，老板的这个故事或许能给你灵感。

问题5：在创立的过程中有没有遇到什么危机或困难

这是个开放性的问题，不一定能获取到能写到about us页面上。但是通过这样的故事，提升的是文案撰写者对品牌的认可，这份认可和情感会代入到她撰写的介绍中，从而影响到她文案的感染力。

听起来似乎有些虚，但是如果你从管理的角度去看这件事情，你就知道使命感和工作意义能给员工带来的驱动力有多大。

问题6：印象最深的一条客户反馈是什么？

我曾经在线下课分享过如何挖掘品牌故事的三个方法： 逼问老板，询问销冠，客户调查。由于你不一定能接触到客户的反馈，所以可以从老板这边了解下，让他们印象深刻的用户反馈是什么，了解用户认为产品最有价值的点是什么。

你看这些问题，大部分都是老板可以回答的，有关于公司创立的，产品特点的，竞争格局的，用户反馈的，把这些答案记录下来。这将成为品牌story的灵魂。

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第二步：给品牌一个使命

初心其实一个是起点，而使命是终点，就像我说的，大部分品牌可能一开始并没有一个造福天下的初心，但是使命和愿景是一定可以赋予的。

当品牌没有一个清晰的初心时，那就给品牌一个使命吧。

使命可以这样写：行业现在是什么样，我们不认同，我们是怎么做的。 我们希望的是怎样怎样。命不一定是品牌一定可以达成的，但是一定是正向的，且符合公众利益的。

比如一个做服装的品牌，他们的使命是清理海洋垃圾

一个做可重复使用午餐手提袋的使命是，把帮助家庭替换对塑料袋的使用。

社会责任（大众就业），环保责任，文化传承，新的理念其实都可以成为企业使命。但是前提是你们的品牌是有为了实现这个使命而做事情，并留下相关的物料证据。

毕竟独立站要建立的第一情感连接是信任，如果品牌使命都拿不出证据来说明，那后续还怎么进一步说服消费者掏钱呢？

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第三步：把料装进About us

About us通常就这几块：

1. 一句话信念或使命：放在页首，先亮态度；

2. 起因：为什么开始，凭什么是我们；

3. 做法：工艺、结构、流程上和别人不一样的地方；

4. 证据：实测数据、出货量、认证、媒体报道，至少有一样；

5. 承诺：保修、退换；

6. CTA：接到产品页、评论或者社群。

价值观、团队介绍、发展历程、社会责任这些也可以加，但前提是你有实打实的东西撑着。这些模块都是可选项，不是必选项，根据你的获得故事来源来选择，哪些模块能做，哪些模块要放弃。

顺序也简单：先一句话亮态度，再说为什么开始、凭什么是你，然后说怎么做到的，接着拿数据证明，最后给保障，让人放心下单。

把前面挖到的料装进去，最后就形成了你看到的各种about us页面。看下面几个品牌的about us来参考：

• https://www.lunchskins.com/pages/our-story

• https://www.gld.com/pages/about-gld

• https://v1ce.co/our-story

• https://www.theproscloset.com/pages/about-us

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最容易踩的坑

现在能做出海品牌独立站的公司无非这么几类：

• 工贸一体，本身自己有工厂的；

• 已经做了很久的亚马逊卖家；

• 拿了投资的新兴智能科技品牌。

亚马逊卖家已经有了一定的电商零售经验，对竞品和客户的了解也是非常的透彻，因此也是比较容易挖掘出卖点和故事；而智能科技电子产品往往都诞生于强大的市场需求调研，所以可以”初心“的写法来做。

而最容易踩坑的就是那些工贸一体的了，这些坑检查下，看看你踩过没：

秀肌肉秀错了地方

工厂公司最爱干的事：把工厂实拍、厂房面积，R&D人员数量， 产能，当作品牌实力摆出来。但是C端消费者关心的是产品本身，最多了解下质量控制体系。工厂一个月能生产多少台，那是B端采购关心的事。

工厂能提，但要翻译成消费者能感知的好处：比如“出厂前测X项”，而不是写“月产能XX万台”。

拿代工客户给自己背书

“某某大牌同厂同款”，这个在国内行得通，但是在海外。No No No！

我本来不想写这一点的，这么基础的认知，应该大家都知道吧。但是林子大了什么鸟，还是写这里凑个数吧。

消费者买的是你，又不是那个大牌。消费者购买一个品牌，是因为认可那个品牌的质量，功能，售后，甚至是品牌背后的故事。大牌平替这一块儿，也就中国人特别buy这一套。

写成公司简介

“XX公司成立于2008年，注册资本XXXX万元，是一家集研发、生产、销售于一体的高新技术企业……”

这段话写给B端客户、写进政府申报材料都没问题。放在面向C端的About us上，老外看不懂，也不想看， 也没意义

使命空泛

“让生活更美好”“高品质、亲民价”。换个品牌名照样成立，等于没写。对于没了解过品牌历史的人，很容易写成空泛的使命，尤其是在AI盛行的时代。 把品牌的基础信息给到AI后，AI的确可以给你生成一套从配色到图案都特别赏心悦目的效果图。

但是，你试着把品牌名换成其它的，是不是这一套也同样适用。如果是，那么这样的about us，在我看来是”软骨头“，没有灵魂，没有骨架。

有故事没证据

故事讲得再动人，下面没有视频，没有图片，没数据、没认证，别人老外了，老内看了都觉得你在瞎编。

这是一个做钩织娃娃的网站，我跟踪了这个网站大概7.8年。一个单身母亲带着孩子去伊斯坦布尔生活，日子很艰难，也发现了很多母亲和她面临一样的困境。所以创建了这个品牌，可以让母亲一遍做手工，一遍互相照顾孩子。一开始是拍摄的图片来说明这个故事，直到后来，又拍摄了视频。

编过头

页面上写着“since 2010”，域名却是2022年才注册的；去Wayback Machine一查，早几年的网页快照里压根没这段故事。

懂的都懂。

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最后

回到开头那句“这个品类能赚钱”。

它就是因，只是还没追到底。当你不断地追问下去，问到用户那一层，About us要的因果就全有了。

写完之后，做一件事情，把读一遍，如果别人的品牌能用，那么也就说明没有特色。那就继续挖掘，直到写出来一份独一无二的about us。

艺术成分是可以接受的，只要自此以后，全部统一对外的口径，想要保险点，就把这个写入到品牌手册，作为新员工的入职培训。