Adobe调查：49%美国AI购物者因信息不符弃购

Adobe调查49%美国AI购物者因信息不符弃购 59%因此降低品牌信任

AI 导读

Adobe对1011名使用大模型的美国消费者调研显示，49%的受访者曾在发现AI给出的信息与品牌官网不一致后放弃购买，59%表示AI展示品牌错误信息会降低对该品牌的信任。另有59%愿意在AI推荐下尝试陌生竞品，83%会持续购买通过AI首次发现的品牌。

正文

出海网消息，Adobe对1011名使用大模型的美国消费者调研显示，49%的受访者曾在发现AI给出的信息与品牌官网不一致后放弃购买，59%表示若AI展示关于某品牌的错误信息会降低对该品牌的信任。另有59%愿意在AI推荐下尝试陌生竞品，83%会持续购买通过AI首次发现的品牌。调研于2026年10月5日发布，反映AI推荐正在重构消费者的品牌发现与忠诚度。

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