越南四大电商平台上半年营收增长44%
Vietnams E-Commerce wächst 44 Prozent
越南四大电商平台在2026年上半年合计营收超过291万亿越南盾（约99亿欧元），同比增长超过44%，而销量仅增长13.67%。Metric数据显示，官方品牌店铺数量占比不足3%，却贡献了所考察的三个平台超过三分之一的营收，买家更看重描述一致性、评价、退货换货与保修等信任因素。
越南四大电商平台上半年营收增长超44%，但销量仅增约14%，客单价上行正把信任与服务推成卖家竞争重点。
据 Vietnam.vn 报道，越南四大电商平台在 2026 年上半年实现营收超过 291 万亿越南盾（99 亿欧元）。与去年同期相比，增幅超过 44%。而售出商品数量仅增长近 14%。单件售出商品的价值在上升，线上买家的平均支出也在增加。
越南大型平台经济正在快速增长：据 Vietnam.vn 报道，四大电商平台在 2026 年上半年实现营收 超过 291 万亿越南盾，约合 99 亿欧元。与去年同期相比，增幅超过 44%。而售出商品数量仅增长 13.67%。营收与销量增速之间的差距表明：平均商品价值在上升，消费者在网购时单件商品花的钱更多了。
信任正成为核心购买标准
随着客单价提高，对卖家的要求也在变化。买家更关注商品是否与描述相符、卖家是否显得可靠，以及退货、换货或保修如何规定。这样一来，那些超出单纯价格的因素就凸显出来。根据文中所述案例，购买决策越来越取决于体验、透明度和服务意愿。
在家居用品等日常商品上，来自个人圈子的推荐发挥着重要作用。来自河内的 Bui Thi Thanh 女士描述说，如果家人或熟人已经在使用某款产品，她更倾向于购买。如果材质不符合她的预期，她愿意申请换货，甚至承担退货运费。这个例子显示出，社交认同和清晰的退货渠道能在多大程度上为线上购物提供保障。
评价、故障率和商品细节变得更重要
在高端电子产品上，质量、故障处理和他人购买体验更为关键。来自河内的 Nguyen Thanh Tung 先生表示，他以前主要在实体店查看电子产品，如今则主要在网上购买。一套电脑设备可能要花约 4000 万越南盾，键盘或鼠标等小件商品则只需几十万越南盾。购买前，他会阅读科技网站上的测评和其他客户的评论。对他来说，比配送率更重要的是退货率，因为它可能提示产品存在缺陷。
在化妆品上，仅靠评价也并非总是足够。来自河内的 Ha Hai Linh 女士称，她尤其关注保质期。有些产品在购买时已临近到期日；质量、质地或颜色可能因此发生变化。遇到这种情况，她会联系商家，协商退货或换货。尤其是那些只有在收到货后才能全面判断状况的商品，易懂的商品信息和可靠的投诉渠道就变得更加重要。
小卖家面临更高的期待
Metric 的市场数据同时显示出明显向官方品牌店铺倾斜的趋势。官方品牌店铺虽然只占所有店铺的 不到 3%，却为所考察的三个 电商平台贡献了超过三分之一的营收。越南电子商务协会的 Bui Quang Cuong 将这一发展归因于生活水平的提高。在线贸易的早期阶段，低价占据主导；如今消费者更多基于信任进行购买。
对较小的企业而言，这意味着：它们必须将价格优势与可追溯的描述、可信的评价以及明确的退货、换货和保修规则结合起来。越南平台电商的下一个考验仍然是，在 2026 年上半年市场已增长至 超过 291 万亿越南盾营收的情况下，是否有更多卖家能够满足这些信任要求。
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来源：etailment · etailment.de