德国法院禁止MediaMarkt网店将保修客户推给制造商

德国因戈尔施塔特地区法院裁定，MediaMarkt网店运营商不得将产品缺陷保修客户推给制造商。案件起因是一台冰箱门警报故障，客服邮件让客户直接联系制造商，法院认为该回复误导消费者、违反德国法律，产品缺陷应由作为合同方的卖家负责。判决于2026年7月24日作出，案号1 HK O 1352/25，尚未生效。