Yandex Market退货退款操作方法

如何更改退货设置

在“余额 →仓库”页面上，选择所需的仓库，然后在“退货和不可兑换设置”块中，单击“编辑”。

只有在您更改设置后，您帐户中才会出现退货和未兑换的信息发生变化。

如何决定是否退款给买家

市场接受顾客退货的条件取决于自收到商品之日起经过的天数：

• 如果超过 7 天，客服将接受退货，确定退货原因，要求提供商品照片，并向买家退款。
• 如果超过 8 至 15 天，Market 仅接受破损或有缺陷商品的退货。买家不能退回完好无损的商品。
• 如果超过15天，买家将无法退货。

收到产品后，请立即检查：

• 如果买家退回的商品状况良好，请确保该商品仍然可以出售；
• 如果买家报告产品存在缺陷，请确保产品在运输、拆箱或使用过程中没有损坏。

如果 Market 已经退还了买家的款项，而您发现产品有问题，请通过 →支持→创建请求→索赔在您的帐户中提交索赔。

货物到达您需要提货的地点后 30 天内，您可以提出索赔。