Tokopedia支付和回款结算规则

支付结算与派发：清晰了解您的收入

妥善管理结算流程，可以确保您的现金流健康，并避免在收款时间和方式上出现混乱。本指南将解释结算时间表、_“已结算”和“待结算”_的区别、如何在卖家中心查看付款情况，以及如何解决常见问题。

结算时间表：您何时能收到款项？

每笔完成的订单都会进入结算期。结算期的长短取决于店铺类型：

⚡关于结算的重要说明预计结算时间取决于两个主要因素：

1. 订单成功送达买家时。
2. 您有资格享受的结算周期类型（快速、标准或延长）或买家点击订单确认按钮的时间（仅限 Tokopedia 订单）。

请注意：

• 如果出现发货问题或买家提交退货/退款申请，预计结算时间可能会发生变化。
• 订单完成后，结算时间可能会延长 1 天（D+1），以确保在付款前完成退款/退货。
• 建议定期查看此页面，以获取最新的结算信息。
• 在某些情况下，例如订单量过大或系统/服务器出现问题，结算流程可能会延迟一到两天。您的收入不会受到影响，但如果延迟超过两天，请联系您的客户经理或帮助中心。

结算交易类型

和解运作方式（融合前与融合后）

整合后费用结构发生了变化，这就解释了为什么有些卖家会发现扣款增加。

📌提示：费用通常可以解释为什么仪表盘上的数字与实际支付金额不同——请务必查看结算明细以了解详情。

如何查询结算和付款情况

仪表盘与收益：它们为何不同？

仪表盘和付款部分显示不同的数字，因为它们衡量收入的方式不同——毛收入与净收入。

常见问题及解决方法

以下是卖方在房屋交割过程中最常遇到的问题、问题成因以及解决方法：

卖家需要注意的关键事项

• 始终在卖家中心跟踪“待结算”和“已结算”状态。
• 请注意，仪表盘显示的金额 = 总额，实际支付金额 = 净额
• 记住，D+1 是保护，而不是延迟。
• 使用结算明细表来核实费用并防止纠纷。
• 如果付款延迟超过服务水平协议 (SLA)，请升级至客户服务 (CS) 进行投诉。

👉 通过这些步骤，您可以透明地管理结算，保持现金流稳定，并专注于提升销售额。