Tokopedia新手指南 · 查看目录 →Tokopedia产品评分规则
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费用、平台准入和政策可能调整，请以官方现行规定为准。
产品评分直接影响买家对您品牌的认知以及他们的购买决策。高评分有助于建立信任，并提升您的产品在TikTok Shop和Tokopedia上的曝光度。反之，低评分产品可能会面临流量、排名和转化率方面的问题。
在哪里查看产品评分
管理差评：编辑评论功能
当卖家收到差评时，我们鼓励他们主动联系买家，了解买家的顾虑并提供解决方案。问题解决后，买家可以选择使用TikTok Shop的“编辑评价”功能修改评价。
逐步指南：如何处理负面评价
重要提示
- 只有买家才能编辑评价；卖家不能直接更改任何评价。
- 买家可以编辑评论一次，且只能在评论时间窗口内编辑。
- 编辑完成后，卖家可以看到新的评价和时间戳，而原始评价默认情况下会被隐藏。
编辑审核能力的影响
顾客编辑评论的功能将影响店铺的整体评分。请查看以下详情，了解此功能将如何影响店铺评分和业绩：
产品评分的影响
今天就试试吧
- 访问您的产品性能 评级摘要
- 找出星级为 1-2 星的产品
- 检查他们是否符合编辑审核条件
- 更新后跟踪点击率和转化率的提升情况
*? 在Tokopedia 的 TikTok Shop上维护您的产品声誉并建立买家信心。