OzonGlobal新手指南 · 查看目录 →关于部分补偿的问题与回答
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费用、平台准入和政策可能调整，请以官方现行规定为准。
为什么无法提出补偿?
1.您已经使用了两次提出部分补偿的机会。
2.您之前已经批准或拒绝了退货申请，现在无法针对该申请提出补偿。
3.买家前段时间申请退货，并已经获得了部分补偿。
为什么买家在收到部分补偿后可以再次申请退货?
如果退货期限(根据保修期)尚未过，买家有权再次提交退货申请。
对此，您可以：
1.批准退货申请。
2.拒绝退货申请(必须指出正确的原因)。
3.批准退款，无需寄回商品。
如果您同意退款，我们减去已支付的补偿金额并将余下的部分商品价格转给买家。
如果您同意退款，我们减去已支付的补偿金额并将余下的部分商品价格转给买家。