跳到正文

平台运营

shopee卖家服务电话是多少?

问题 1:Shopee 的哪些站点通用语言为英语?

马来西亚、新加坡、菲律宾这三个站点的通用语言为英语,此外台湾站点通用语言还有中文。

问题 2:Shopee 在哪些站点为买家提供客户服务?
  1. 泰国、印度尼西亚和越南这三个站点,Shopee 有卖家客服团队为买家提供客户服务。
  2. 马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾四个站点,卖方需自行为买方提供客户服务。
问题 3:与当地客服团队建立客服 QQ 群后,卖方更改店铺登录密码需要怎么做?

卖方如果想要更改店铺登录密码,需要及时通知账户经理和客服人员,不然当地客服人员将无法及时登录到店铺为其提供客服。

问题 4:当卖家发现聊天信息多且当地客服不回复时应该怎么做?

可以在 QQ 群中提醒当地客服尽快回复。

问题 5:卖家在什么情况下可以自己提供客服而无需告知客户经理?

如果卖家有客服团队,可以自己提供客服,而店家不需要提供客服,此时需告知客户经理。

问题 6:当地买家对付款有疑问时,卖家应建议怎么做?

卖家可以建议买家通过电话或电子邮件联系 Shopee 的当地客户服务。

相关问题

← 返回跨境问答

有用的话,留给自己或同行