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亚马逊隔日达到不了怎么处理,退换货规则是什么
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整,实际操作请以官方现行规定为准。
亚马逊隔日达无法实现怎么办?
“隔日达”服务会显示预计送达日期 (EDD),通常为订单日期后的两到三个工作日。周一至周五东部时间下午 2:00/太平洋时间上午 11:00 前收到的订单,预计送达日期为订单日期后的两个工作日;该时间之后及周末或假日收到的订单,预计送达日期为订单日期后的三个工作日。配送承运人应在预计送达日期当天或之前将包裹送达买家,若尝试但未成功,该包裹也视为已送达。卖家需使用可追踪的配送方式并提供有效追踪编码,且追踪率绩效指标需至少达到 94%。
亚马逊的退换货规则是什么?
若货物未正式发出,可截回并给买家全额退款;若已发出,可与买家协商,等收到货后看是否需要,若买家坚持现在处理,可根据产品成本协商退部分款,将货物免费赠予买家以减少损失。若买家仍不同意,货值不高可退全款,货送买家并留评价;货值高则按正常程序,让买家拒绝收货,运费由物流承担或寄到其他仓库。FBA 订单的退货问题,货会退回 FBA 仓库,FBA 会处理。卖家可联系 FBA 取回货物,待买家退货后退款。退回来的货物,若未破损,可联系亚马逊重新贴标签销售;若已损坏,亚马逊会提示不可再销售,可让亚马逊销毁或让第三方海外仓公司运回国内。