物流与履约
跨境物流商的选择会对卖家有何影响？
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：对于跨境电商卖家来说，物流服务商的选择为何重要？
因为物流服务商选择是否靠谱会对卖家产生多方面影响，如影响发货效率，若选择不当，可能导致仓储成本高且物流成本也高，影响平台产品综合评分；会影响转化率提升，如补货不及时、发货时效慢可能导致平台认定服务质量不合格，降低综合评分；还会影响客单价，对特定产品物流选择不当会影响客户成本；并且影响复购率，因为这与发货速度、售后效率等相关，而这些都和所选择的物流产品有关。
问题 2：在什么情况下最好的物流方式是先把货备在海外仓？当卖家是海量 SKU 铺货且需要在仓库内备大量存货，而 FBA 的仓储成本比较贵，大量备货仓储成本高且多批次存储物流成本也非常高时，先把货备在海外仓，等到需要时再发货至 FBA 仓这种方式最好，可以节省多批次物流费用，保证发货效率并有效提升平台产品综合评分。
问题 3：为什么在销售高峰时仓库库存为零或发货时间过长会降低卖家综合得分？- 因为销售高峰时仓库库存为零，平台会认定服务质量不合格，从而剥夺卖家的“购物车”资格，进而降低卖家综合得分。
- 发货时间过长会影响买家购物体验，同样会被平台判定为服务质量不合格，也会降低综合评分。
直邮专线、定制专线、海运专线、国际快递和海外仓都是不错的选择，因为这些物流方式能够满足这类产品较高的价值和对物流运输更高的要求，同时还能很好地为客户节省成本。
问题 5：提升复购率的两个重要因素是什么？一个是产品价格，一个是买家体验。其中产品价格主要被市场因素所主导，买家体验则跟卖家的服务有关，比如发货速度、售后效率等，而这些都与卖家所选择的物流产品有关。