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shopee售后，新手必看——跨境电商退货指南
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
- shopee 平台卖家享受跨境退货服务需要满足什么条件？
卖家需要出口物流选择 SLS 的正式物流，且在卖方中心卖家的退货地址是正确的。
- 如何设置 shopee 跨境退货地址？
大陆卖家在卖方中心-商店设置-我的地址设置中，返回地址要求填写收货人和退货地址，详细到省市，均用中文填写；香港卖家的退回地址须填收件人及收货人地址必须在香港，可用中文或英文填写。一般情况下，第一个地址将默认为默认地址、取货地址、退货地址，若退货地址与默认地址不同，则需再次添加地址并选择卖方退货地址，同时可到 shopee 官方网站物流手册查询详细情况，部分物品如高仿制品、武器、动植物等不会退还。
- shopee 退货有哪几种情况？
有两种情况，一是买方申请退货，需审批后才可退回；二是交易失败或买方不取件，会直接返回当地仓库。
- 对于不同价值的包裹退货处理有何不同？
20 美元以上的包裹，经理会联系卖家是否退货，卖方要及时回复，退回中国时卖方需自己取，有效期 30 天；不到 20 美元的包裹将直接销毁，不退货。
- 如何通过 shopee 的退货系统查询退货包详细信息？
点击入口供卖家登录，选择相应市场，填写相应用户名和密码，进入授权界面点击登录，在此页面按条件点击查询，或在搜索旁边的订单号码搜索可找到订单信息；若退货系统输入订单号后显示订单信息但物流状况为空，意味着订单刚进入跨境退货过程，物流货代将在确认后更新。
- shopee 跨境退货包裹周期大概是多久？
预计从 8 月初起恢复 90 个工作日，从海外市场向卖方发货。
- shopee 退货政策中客户经理会做什么？
客户经理每月会得到一些退货订单明细，一般通过微信或电子邮件联系卖方确认是否退货。