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被举报在亚马逊卖假货，还有救吗？
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：如何知道自己的店铺被判定为销售假货？
当商家收到亚马逊发来如“我们收到了商品真伪性的投诉邮件。为了确保买家能放心地在亚马逊平台上购物，我们会认真严肃地对待“仿造或假冒商品”的投诉。亚马逊平台是不允许出售假冒商品的。按照亚马逊《商业解决方案协议》第三条，您的亚马逊卖家账户已被暂时关闭，商品也已下架。在您配合我们核查解决投诉期间，店铺的资金将被保留，但不能转现。”这样的邮件时，就意味着店铺正在因销售假货而被封店。
问题 2：销售假货被封店后申诉成功解封的可能性大吗？对于售假行为，跨境平台几乎是零容忍的，虽然有申诉的可能，但申诉确实很困难。不过如果是有人恶意投诉，或者是系统判断错误，还是可以尝试去申诉的。
问题 3：在亚马逊上因售假申诉需要准备哪些材料？- 一般在亚马逊平台发送给商家的邮件中会有提示，申诉所需的资料包括发票、收据、合同、送货单等。
- 商家除了要保证这些资料的真实性外，还需保证资料的完整性，即发票、收据、产品在进货经销商处的正规品牌授权证书、产品购买发票等相关资料要匹配。
- 提供经销商的采购发票及授权书也是必要的，因为只有提供从经销商处拿货的发票、收据等资料，才能证明产品是经品牌方授权且是真实的。
很多卖家进货时为了节约成本不会去开发票，遇到侵权投诉就没有发票作为证明。对于这种情况，如果产品刚进货未满 30 天，可以考虑补开发票。