外贸与经营
满意率和复购率意味着什么？
问题 1：满意率主要包括哪些方面？
满意率主要包括订单的响应速度、可售库存订单缺陷率、完美订单率这几个方面，只有保证在这些方面做到极致，才能提高满意率。
问题 2：复购率有哪两种方式？- 顾客反复购买曾经买过的那款产品。
- 顾客选择购买店铺其他的产品。
复购率对卖家重要，一是因为它可以带来店铺产品之间的关联流量，出现在买了又买的页面模块；二是因为反复购买率提高了客户对产品及品牌的信任感，而这一点在做品牌的过程中尤为关键，复购率是评定品牌效应的重要指标值。比如一位顾客在店铺买了雨伞体验好后，下次买马克杯可能会优先选择该店铺，这样复购率提升，店铺品牌就逐渐形成了。
问题 4：转化率高说明了什么？转化率高（一次性购买）表明 listing 创意文案比较厉害，或是黑科技玩得好。
问题 5：复购率高能说明什么？复购率高能说明产品的确好，服务的确到位，这是店铺可以持续良好运营的关键指标值。复购率高的产品及品牌，亚马逊的流量会倾斜，顾客会越来越多，销量会越来越高，店铺口碑也会越来越好，会形成商家们理想的良性循环。