亚马逊不能退货怎么办,如何处理

亚马逊退货问题知多少？

在亚马逊上购物与在国内电商平台购物有许多不同之处，其中之一就是退货政策。国内大部分电商平台都支持七天无理由退货，而在亚马逊上购物则不一定能退货。那么，如果在亚马逊上买了东西不能退货该怎么办呢？

亚马逊不能退货，我们该如何应对？

1. 记录亚马逊的退货通知邮件。当客户通过 Prime shipping 订购的商品发起退货时，亚马逊会立即退款，并通知你退款已从账户扣除，无需等待商品退回。你可以在邮件 app 中创建一个新文件夹来整理这些邮件，以便记录已退款的产品，并核实退货商品是否在 45 天内被退回。如果商品在 45 天内未被退回，你可以向亚马逊申请赔偿。

2. 联系买家，保护亚马逊店铺卖家反馈评分。与买家沟通，了解其退货原因。如果产品价值不高，可以直接赠送给买家，让其留下好评；如果价值较高，可以与买家协商部分退款，这样买家既能得到产品，卖家也能减少损失。若协商无果，可让买家将产品寄回海外仓或国内，但通常运费由卖家承担，以避免买家留下差评。

3. 检查退回产品。如果退货产品未拆封，仍处于全新状态，你可以将其发回亚马逊再次出售；若发现以瑕疵品为由退回的产品根本未开封，或经检查不属于瑕疵品，你需立即在 Seller Central 点击 open a ticket，并在信息中说明：该产品以瑕疵品为由被退回，但经核实不属于瑕疵品，怀疑顾客是为了免费退货而故意为之。同时，附上退货产品的图片和亚马逊的退货包装标签。

亚马逊买家退货，商家该如何应对？

亚马逊买家当然可以退货，若遇到问题可申请平台客服介入。然而，这对许多商家来说却是一件痛苦的事，因为有些买家申请退货后不寄回商品，钱却已退回到买家账户，商家相当于损失了商品。