跨境电商供应链的定义

供应链是指通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成半成品及最终产品，最后通过销售网络把产品送到每个消费者手中，将供应商、分销商、零售商及终端用户连成一个整体的功能网络结构模式。对于阿里巴巴国际站商家来说，其角色处于中间环节，上游是供应商，下游是买家，商家要做的是如何利用供应链管理平衡好这两者之间的关系，从而实现利益最大化。

(1) 以客户需求为导向。在实际工作场景中，商家的上游供应商是由采购团队负责跟进洽谈的，下游的客户是由业务团队负责的，两者会经常发生矛盾。客户会根据自己的想法对产品提出修改意见，商家在日常客户跟进中经常会收到客户发来的手稿等信息，然后跟工厂沟通后，发现这个想法因为工艺、材质等实际情况是无法落地实现的。那么，不管是业务还是采购，需要明确的是必须以客户需求为导向，双方互相沟通，并讨论如何能够更好地满足客户需求，实现客户的想法。

(2) 以提高质量和效率为目标。供应链的优劣最终体现在质量、效率和成本的综合平衡上，这三个指标常常是相互制约的，效率高，成本就会高，而质量可能降低。实践中，在保障基本利润的前提下，商家应尽可能地追求质量和效率的提升。

(3) 以整合资源为手段，从而实现产品设计、采购、生产、销售、服务等。随着社会的发展，企业之间的竞争不再是一个企业与一个企业之间的竞争，而是一个企业的供应链与竞争对手的供应链之间的竞争，开放合作、整合资源几乎是企业唯一的出路。当阿里巴巴刚提出 RTS 赛道时，很多工厂型商家的第一反应就是拒绝:为什么要接小订单?用跟小订单客户沟通的时间去挖掘几个大客户不好吗?但是,总有第一个吃螃蟹的商家，杭州某纺织厂专门成立了 RTS 团队，提前准备半成品，根据客户的定制需求，接单当天完成印刷、包装等，第二天发货，既满足了客户轻定制的需求，又实现了销售额的增长。客户从第一次试单到后续的不断翻单，就是一个把小 B 客户培养成超高黏度客户的过程。