lazada发错货了怎么办,怎么解决

发错货了怎么办？

如果发现发错货，但货物还没到 Lazada 分拣中心，可以先尝试联系物流看能否退回；如果已经到达分拣中心，要及时联系，尽可能在仓库扫描之前让他们退回，否则扫描后无法退回。如果能成功拦截 Lazada 物流，要及时联系买家，看对方是否同意取消订单，否则会因物流没有更新而产生较大影响。

哪些情况下可以退货退款？

Lazada 只有在寄错、少寄、损坏、描述不符的情况下才会接受买家退货退款。价值高于 10 美元的产品，Lazada 会退回给卖家，否则由当地仓库销毁。退回的产品会先退到香港，到达香港仓库后，Lazada 会发邮件通知卖家，卖家要进入退货系统注册并设置退货地址，才可取回退货产品。

可以把两个订单放在一个包裹里吗？

不可以，Lazada 不接受合并订单，对于重复的物流追踪订单，无法处理付款。

记录了错误的订单物流追踪号或货运公司，怎么修改？

卖家只能在 48 小时内更新到准备发货，只有 Lazada 才可以帮助更改成正确的物流追踪号或货运公司，或有权取消订单。

货到付款的订单怎么处理发货？

货到付款的订单与其他订单发货流程相同，按照正常流程处理即可。

产生的退货，LAZADA 是不是全部免费退回卖家的仓库？

如果退货体积未超过海关要求，价值小于 1000RMB，Lazada 会尝试各种方式将物品免费退还至卖家注册地址。但包裹尺寸大于 38x50cm 将定义为超大尺寸，无法顺利通过海关，平台不得已需要卖家至香港分拣中心自取。

货到付款产生的退货，是否也计算在店铺的退货率中？

货到付款产生的退货正常计算店铺的退货率，COD 订单只是买家选择的付款方式不同。

lazada 发错货后，要及时联系物流和买家，尽可能在仓库扫描前退回货物，避免产生更大影响。同时，了解退货退款政策和注意事项，有助于处理相关问题。