敦煌网关于知识产权投诉的申诉公告

申诉渠道有哪些？

对于每一个投诉，被投诉方只有一次申诉机会，且只能通过知产投诉系统-申诉流程提交。在【等待被投诉方处理】阶段，被投诉方接收到投诉后，可在知产投诉产品查看被投诉产品及投诉方 IP。若不认可侵权，可在响应期内提交申诉材料进行申诉。进入【等待投诉方处理】阶段后，投诉方会查看申诉材料并处理申诉。若投诉方接受申诉或逾期未响应，则申诉成功；若不认可，则进入平台裁决阶段。在【等待 DHgate 处理】阶段，平台会再次核查申诉材料，并结合材料综合判定投诉是否成立。

申诉需要提交哪些材料？

申诉时应选择申诉原因，并如实提交申诉材料及声明。申诉材料仅以系统提交的为准，提交后不可补充。因此，请务必谨慎、完整、有效地填写申诉材料。如认为产品不侵权或有自己的知识产权等，需按要求提交申诉材料及相关权利证明材料。具体申诉要求可详见申诉系统。若认为产品的商标/专利/版权或非注册图片等不侵权，被投诉方应确认其产品（包括但不限于产品及图文表述）不含投诉方对应的商标/专利/版权或非注册图片等，并提供具体不一致的比对材料等。建议补充“对比分析说明”，并按系统要求上传申诉声明。若声称误投，需明确不侵权类型并提供证明材料，可明示误投点，如写明“××被误投为××”。

申诉提交有哪些注意事项？

申诉会严格基于提交的申诉材料进行判定。若提供材料不全或不足以证明不侵权，或无法证明自己有合法知识产权，可能会导致申诉失败。申诉失败后不可再次补充申诉材料，无补充申诉机会。此外，对于明显恶意申诉或滥用申诉权利的卖家，平台会累计此类申诉数据并评估进行处罚。