物流与履约
Shopee物流禁运哪些物品？Shopee运输违禁有什么规定？
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
运输违禁品会怎样？
Shopee 物流会每日检查卖家运输禁运商品的情况。若发现卖家寄运 A 类禁运商品，每个订单将计 3 分惩罚计分；若运输 B 类禁运商品，每 5 个订单将记 1 分惩罚计分。若海关和航空公司查出包裹为违禁品，将直接按照类别计分。
卖家如何申诉运输违禁商品？
若违禁商品被海关或航空公司查出，卖家不可申诉；若被 Shopee 仓库查出，卖家可联系客户经理申诉，需提供视频或图片证明商品非违禁品。B 类禁运品订单累计数量每季度末清零。卖家务必在申诉期限内进行申诉，如有异议需在期限内再次申诉。若不清楚商品是否违禁，可咨询仓库客服。
有哪些常见违禁品种类？
近期发现多起卖家运输违禁品的情况，导致包裹被扣，影响物流时效。常见违禁品有多功能工具（含刀）、狗狗训练发射器、点火器、活体贝壳、干树枝、仿真手雷钥匙扣、子弹形状项链配饰、镁棒/条、指虎、喷火头、货币类等。为提升买家体验，避免物流时效延误，请卖家自查并下架违禁品。
运输空包裹或与订单不符商品会如何？
Shopee 物流将检查卖家运输商品情况。若发现运输空包裹或与订单不符的商品单次达到一定数量，将对卖家进行处理，同时接受调查。若存在刷单等欺诈或滥用行为，将受到相应处罚。卖家可提供证据证明未违反规则，在客户经理通知的保存期内提出异议。若被海关查处，一切费用由卖家承担。