外贸与经营
天猫国际的发货规则有哪些,可以直接发货到国外吗
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整,实际操作请以官方现行规定为准。
天猫国际发货规则中关于交易流程是怎样的?
所有天猫国际网站会员应按照天猫国际网站系统设置的交易流程进行交易。这确保了交易的有序性和规范性,保障买卖双方的权益。
买家拍下后未及时付款会怎样?
自买家拍下起 24 小时内未付款的,交易关闭;买家拍下“直供”标识的商品起两小时内未付款的,交易也会关闭。此外,若因买家未及时提供有效身份证明信息或其购买跨境电子商务零售进口商品的个人年度消费已超人民币 2 万限额,导致商家无法正常发货,交易同样会关闭。
买家付款后何时可以申请退款?
买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未发货的,天猫国际网站会通知支付宝退款给买家。
卖家发货后买家未确认收货且未申请退款会如何处理?
自卖家在天猫国际网站确认发货之时起,买家未在快递、ems 安排后的二十天内确认收货且未申请退款的,天猫国际会通知支付宝打款给卖家。同时买家付款后,要求 48 小时内要有快递包裹的记录。需要注意的是,延期交货的处理由之前的需买方主动投诉并支付 30%改为自动支付 5%(5 至 50)元。
天猫国际能直接发货到国外吗?
如果看到的地址是真实的海外地址,比如新加坡某地的英文地址,就需要店家找一个可以海外发货的物流承运商。在商家发货的后台,平台上会有一些推荐物流,商家需与物流公司沟通合作。也可以在淘宝上搜索货代/国际快递等服务类商品,选择合适的服务商寻求合作,或者联系消费者申请退款,通过官方发货方式重新下单。目前天猫国际是可以直接发货到国外的,但邮费通常需消费者自己承担。