Temu定制品常见问题解答及业务流程详解

问题 1：定制品的起订量是多少？

客户一件即可下单定制。

问题 2：定制品的生产周期有什么要求？

文字定制产品须在 3 天内送至对应仓库并完成质检入库，图案定制产品须在 7 天内送至对应仓库并完成质检入库。

问题 3：如果货送到了仓库，但三天内没入库，算卖方责任吗？

我们定制品收货按急单派送的，所以当天送到的不会算作三天没入库。如果出现问题，可能是标签贴错导致的，我们会进行相应的处理。

问题 4：定制品退货的规则是怎样的？

我们会根据售后品质定责，如果是品质问题，会退货或罚款；如果是消费者责任，不会有罚款，并且退货会按正常流程结算。

问题 5：定制逾期到仓多久会罚款？

根据 JIT 模式，逾期到货会根据入仓金额进行罚款，具体的规定会另行通知。

问题 6：义乌有仓库吗？

义乌有仓库，但时效要求略高于广州，仓库布局主要集中在广州及周边地区。

问题 7：定制品需要客户提供什么？

定制品需要客户提供图片或文字，供应商可以根据客户提供的内容进行安排。

问题 8：定制品的结款时间如何计算？

结算通常是在确认收货后的 T+1 天。

问题 9：如何授权海外仓？

1. 在仓库设置页面添加授权。
2. 选择对应的海外仓。
3. 跳转至万邑通账号进行授权。

问题 10：如何启用海外仓库物流渠道？

1. 在物流设置页面选择海外仓仓库物流。
2. 找到需要启用的仓库。
3. 选择合适的物流渠道进行启用，并完善物流设置。

问题 11：订单处理流程是怎样的？

1. 确认订单需求。
2. 根据订单信息选择合适的海外仓库和物流渠道。
3. 在系统中操作发货，并填写必要的物流信息。
4. 确认发货操作完成后，跟踪物流信息，确保订单顺利送达。