亚马逊FBA物流的优劣势分析

亚马逊物流(Fulfillment by Amazon，FBA)是指由亚马逊提供的高标准的，包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服和退货在内的所有物流服务的总称。

1. FBA的优势

(1)配送时效性强(仓库大多靠近机场)。

(2)全年无休专业客服。

(3)支持多渠道配送，满足跨平台运营需求。

(4)多年丰富的物流经验，仓库遍布全世界，智能化管理(2012年收购机器人制造公司Kiva Systems)。

(5)提高Listing排名，增强客户的信任度，提高销售额。

2. FBA的劣势

(1)一般而言，FBA费用比自发货费用高，一般比较适合体积小、 重量轻、售价高的商品。如果是体积大、重量轻的商品，那么FBA的头程算泡货，费用极其高昂，甚至超过商品成本。

(2)灵活性差。FBA的客服人员只能回答物流、退换货等简单的问题，对于专业的商品问题则无法回答。如果客户要求退换货，亚马逊客服人员会无条件答应。

(3)如果前期工作没有做好，尤其是贴商品标签的工作，会影响入库甚至导致入不了库。此时就要请头程物流公司人员帮忙处理标签问题。

(4)如果使用的是美国FBA，退货地址只支持美国。如果再退回国内就算为进口，而国内的关税极其高昂。另外，就算请FBA销毁商品，也要收取销毁费用。