外贸与经营
Wish平台两步验证教程
问题 1：两步验证的工作原理是什么？
两步验证的工作原理是当卖家登录时，除了输入密码外，还需要输入发送到卖家手机的验证码。这样即使有人盗取了密码，没有卖家的手机也无法访问账户。Wish 将用户密码作为验证账号所有权的第一要素，而发送至商户手机的验证码则是提高安全性的第二个要素。
问题 2：如何设置两步验证？- 确认卖家的 Wish 商户账号已绑定了卖家的手机号，若更换号码需联系 merchant-support@wish.com 更改。
- 前往账户》设置页面。
- 点击“打开”开始设置两步验证。
- 输入发往卖家手机的短信验证码来开启两步验证，若未收到可联系电话运营商。
- 现在登录新设备或浏览器时需输入发送到手机的验证码，并妥善保管备份代码，可按需生成新的后备验证码。
- 如有需要可生成新的代码。
如果卖家在登录时存在问题，可按以下步骤关闭两步验证：进入设置页面—“登录&安全”，点击“关闭”，输入验证码并点击“确认”。
问题 4：如果无法收到验证码该怎么办？先尝试确认电话号码无误、开启状态、可接收短信、未欠费且有预支话费额度。若仍未收到，可尝试输入备份验证码。若还不成功，应使用账号的注册邮箱联系客户经理，提供验证码、身份证照片、办公地址、外部店铺链接等信息以验明身份并接收验证码。若已修改电话号码，要确保新号码手机 SMS 功能正常，进入“账户＞设置＞登录&安全”修改手机号码，输入新号码并点击“发送验证码”，输入验证码后点击“重新设置电话号码”，若未收到验证码需联系移动服务商允许来自‘Wish 商户后台’的云短信。
问题 5：多人共享登录信息怎么办？Wish 建议不要多人共享相同的登录信息，因为两步验证的验证码只会发送至该账号的注册电话号码。如果需要多人访问一个账号，应查看子账户设置。同时需注意，当前 Wish 仅要求主账户开启两步验证，对子账户暂无硬性要求。