外贸与经营
wildberries怎么退款
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
- 质量合格的退货期限是多久？
质量合格的退货期限为收到货物后 21 天，除非在销售货物时另有约定。
- 质量合格退货的原因有哪些？
买家退货的原因可能有以下几种：尺寸、款式、颜色、长度等不合身；收到的商品的色调不同于网站照片中的模型色调。
- 质量合格退货有哪几种方式？
退货有两种方式：返回 Wildberries 的公司发行/退款点；呼叫 Wildberries 快递员（服务提供给有快递服务的城市居民）。对于独立退款，买方可自行将不合格的货物退回 Wildberries 的发货/退货点；对于快递退款，这项服务可用于通过快递送货的定居点，一天内可通过快递订购不超过 10 件物品，在签发点退货的数量不受限制。
- 质量不合格退货的期限是多久？
买方退货的原因如果是产品的生产缺陷（缺陷），买方可在制造商规定的保修期内要求退货。如果制造商没有规定产品的保修期，则退货期限为 2 年。
- 质量不合格退货的方式是什么？
退货是通过在个人办公室登记申请进行的，处理申请的时间不超过 7 个工作日。如果卖方对订单进行了积极的审查，买方可以将货物交给 Wildberries 发单点退货。如果申请被拒绝，买方有权向授权服务中心或独立专家提出申请。如果经授权的服务中心或独立审查确认买方有权退货，则买方与独立审查有关的所有费用应由卖方偿还。
- Wildberries 如何进行非现金结算退款？
If 买方拒绝使用在线银行卡支付的产品，则该产品的现金将自动退还给支付该产品的银行卡。之后，银行账户将根据所开立银行的条款和条件收取资金。
- 如何办理 Wildberries 退款手续？
通过电子邮件地址 sales@wildberries.ru 办理退款手续，必须发送一个声明文件。转账最多需要 10 个工作日。