外贸与经营
vinted退货怎么办
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
- Vinted 是哪个国家的平台？
Vinted 是立陶宛的二手衣物交易平台。
- Vinted 主要活跃于哪些市场？
Vinted 主要活跃在法国和德国市场。
- Vinted 是谁创立的，创立时间是什么时候？
Vinted 由 Milda Mitkute 和 Justas Janauskas 于 2008 年在立陶宛创立。
- Vinted 的业务覆盖了哪些国家？
目前 Vinted 的业务已经覆盖法国、德国、比利时、西班牙、意大利、荷兰、澳大利亚、波兰、捷克、立陶宛、卢森堡、英国、美国等 13 个国家。
- Vinted 向谁收取费用，收取哪些费用？
Vinted 向购买者收取一定的购买费用，并向卖方收取在该平台上推广其产品的费用。
- Vinted 在什么时候改变了商业模式，有什么改变？
2016 年 Vinted 改变了商业模式，取消了所有上架费用，以鼓励更多卖家来平台出售衣物。
- Vinted 有多少注册用户？
截至今年 1 月，Vinted 的注册用户人数已达 4500 万人。
- 在什么情况下可以退货并获得退款？
如果商品与描述的明显不符，可以退货并获得退款。
- 物品在运输途中损坏该怎么办？
如果物品在运输途中损坏，应该联系 Vinted，Vinted 将尽最大努力对其进行整理。
- 不喜欢商品或不适合自己怎么退货？
如果该商品不适合自己或自己不喜欢它，只能在卖家同意退款的情况下退货。
- Vinted 的买家保护适用条件是什么？
Vinted 的买家保护仅适用于在购买时使用“立即购买”按钮，否则需直接与卖家安排退货和退款。
- 退货时对物品状态有什么要求？
必须以收到时的相同状态退回该物品，即不能清洗或使用它。
- 通知卖家的步骤有哪些？
首先在商品交付后的 2 天内，在与卖家的对话屏幕中按“我有问题”；然后发送证明给卖家，完成后付款将被暂停，直到解决问题为止，证明可能包括可见损坏部分的项目、物品的包装显示其损坏的部分、与项目描述不匹配的项目部分；最后与卖家一起寻找解决方案，讨论该项目的退款和退货运输选项，卖家可以要求将商品退回并退款，也可以保留商品并完成订单。如果在 2 天内未通知卖家，将自动向卖家放款，且无法通过 Vinted 退款。