俄买家怎样使用免费退货？

俄罗斯买家如何知道自己有免费退货的权利？

通过平台说明了解：在速卖通上，会明确告知买家有使用“免费退货”服务的权利，且有额外 15 天时间来决定是否退货。

俄罗斯买家提出免费退货的具体步骤是什么？

第一步：相应地以“退货”形式提出争议。

第二步：退货请求将在 2 天内得到验证。

第三步：当退货申请获得批准后，在 5 天内点击争议页面的“Get a Free Return tracking number”按钮，及时获得唯一的免费退货标签，否则案例将以 0 退款结案且无重新开始争议案件的机会。

第四步：收到曲目编号后，复制并按照提醒中提供的链接操作，生成邮件中需要的条形码以获得免费退货并保存。

第五步：安全包装退回的包裹。

第六步：必须在收到退货运输标签之日起 15 天内将带有退货商品和打印的免费退货标签的包裹退回任何指定的退货点，若货件未在交货时间内送达，免费退货标签将被取消。

第七步：将带有退货的免费退货标签转发给办公室文员。

第八步：保留退货收据并等待退款，平台将在检查商品后给予退款。

俄罗斯买家如何获得免费退货标签？

等待退货申请批准后：在 5 天内点击争议页面的“Get a Free Return tracking number”按钮来获得。

俄罗斯买家如何处理退货包裹？

包装包裹：安全地包装退回的包裹。

按时退回：在收到退货运输标签之日起 15 天内将包裹退回指定退货点。

俄罗斯买家有哪些途径可以咨询退货相关问题？

俄罗斯邮政电话：可通过 8-800-1-000-000 澄清有关服务的问题。

SDT 一般问题免费热线：8-800-505-90-35 可咨询相关事宜。