wish商家发货前后都会遇到哪些问题？

在 Wish 后台，查看客户问题的方式是点击后台顶部导航栏“客户问题”>“未处理”，进入未处理客户问题页面后，点击各行最右侧的“View”按钮即可在跳转页面中查看有关此客户问题的所有信息。

系统中的问题都是有时间限制的，超出时间的话，客服会介入。

1. 运送地址有问题，产品无法运送。
2. 包裹已抵达当地的邮局，客户可以去取回货物。
3. 超重包裹，订单将使用 2-3 个单独的包裹运送。
4. 用户需要缴纳通关税。
5. 由于送货地址的问题产品已退回给发件人。
6. 包裹在运输过程中丢失，已重发给客户。
7. 物品在运送过程中被损坏，并重新发了新的包裹。
8. 其他。

发货后可以在订单旁边查看客户的问题，如果产品已发货，也可以转到“历史”处查看。

Wish 客户问题页面由两部分组成，即客户问题和交易。客户问题部分包括客户问题号码、开放日期、最近更新、状态、标签等信息；交易部分包括交易 ID、购买日期、自购买开始以来的时间、是否是礼物等信息。

由于不是卖家自己做客服，而很多卖家有来自世界各地的许多顾客，他们可能无法说出如此多种语言，为每种语言聘用客服是不可能的，所以 Wish 一般雇佣第三方客户服务介入，这样可以降低卖家的劳动成本，并更加重视选择和物流。

当买家遇到问题时，wish 卖家一定要耐心与其沟通，及时解决问题，这样才能把损失降到最低，杜绝发生更严重的问题。