外贸与经营
敦煌网下架产品为何还遭品牌商投诉？
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
为什么敦煌网已下架的产品还会被品牌商投诉？
- 原因是即使产品下架，链接可能仍能打开。品牌商可通过保留的链接查看产品描述，若侵权事实存在，仍有被投诉的可能。
- 仅下架未删除，侵权事实依旧。这种情况下，一旦确认侵权成立，卖家账户就会收到处罚。
正确的应对品牌商投诉的操作是什么？
- 应删除与被投诉知识产权相关的所有产品。这样即使之前被投诉，只要已删除，就不会收到处罚。
如何进行产品来源管理？
- 生产型企业要了解自身产品情况。包括外观、技术、品牌是否已被注册知识产权，对自研产品积极注册。
- 贸易商要谨慎进货。了解供货方资质，保证货源合法正规，询问是否有权生产销售，规范交易手续并保存凭证。
如何申请品牌销售资质？
- 若产品有注册商标或合法进口。可提供授权证明或进货证明到指定邮箱。
- 详情参考品牌授权规范网址。即 http://seller.dhgate.com/policy/110309.html 。
店铺及产品管理有哪些要点？
- 店铺名字设置要注意。避免涉及他人注册商标的单词。
- 装修店铺和发布产品时要尊重原创。防止侵权。
- 产品被审核退回或下架要搞清楚原因并更正。以便后续避免。
- 被知识产权所有人投诉侵权时的应对。若确实侵权就删除并清理类似产品；若不侵权则积极申诉或与投诉方联系争取撤诉。