亚马逊odr太高怎么处理？

亚马逊 ODR 就是“订单缺陷率”，是指在一定时间内，1-2 星差评和包括 A-Z 和 Chargeback 在内的 Claim 纠纷的订单数量除以这段时间内总订单数所得到的百分比。

1. 账号 ODR 超标准的审批时间没有确切答案，取决于亚马逊对解决进展的跟踪情况。

1. 要提高自身质量，降低差评率。若商家不良评价率过高导致 ODR 超过标准，需从店铺本身找原因，如产品质量、产品描述真实性、物流等综合情况。
2. 保证物流时效，降低 A-Z 投诉率。亚马逊保障条款是为保证产品送达状态和按时送达而设，要减少 A-Z 投诉率就必须确保产品按时送达，除避免自身主观因素导致的发货延迟外，还需尽量避免运输中如工人罢工、运输站暴仓等客观因素导致的产品配送延迟，若因某些原因产品无法及时送达，商家要积极联系客户说明情况。
3. 注意细节，避免拒付。客户拒付一般是发现货物发错或没收到产品、货不对版等情况。首先，若出现货不对版，可能是发货前未仔细检查订单信息或发布了与实物不符的产品描述，商家要检查店铺产品描述，避免夸大与不符的商品说明；其次，发货前必须严格按顾客要求发货，若订单信息不清，不要擅自主张发货，要与顾客联系确认信息无误后再发货。