外贸与经营
跨境电商如何提升签收率？
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：如何通过审单来预防货到付款订单的问题？
对于提货率低、评价差以及卖价低的人，可要求 90 分以下的在发货前付款。同时还要询问其之前未提货的原因，必须仔细检查订单。90 分或 95 分以下的可先付款再发货，不过 90 分和 95 分的比例设置稍低些，因为有时没收到短信是正常的，一般卖家会让其先付款然后提醒。
问题 2：客服在预防货到付款订单问题中需要做什么？客服需要关注订单及其状态，在订单到达后要多次提醒，避免因不取货而被取消。
问题 3：卖家如何通过威胁来应对不提货的客户？卖家可利用台湾省法律观念强这一点，告知客户若恶意拒绝接受，将采取法律措施维护合法权益，称卖家的订单已送到通知中心等其提货。但不能保证 100%提货。
问题 4：买家仍然不提货有哪些后续处理方式？- 订单会自动取消；
- 若订单金额不足 20 美元，不会退货；
- 订单金额满 20 美元，退货周期很长，基本要一个多月。
卖家可以在地址管理里添加一个新地址作为退货地址。如果开多家店铺时都用相同提货地址，平台可能会关注并关闭店铺，对于店铺少的卖家可行，而店铺多的卖家较麻烦，他们一般只做好 COD 预防，选择小而轻的产品。