跳到正文

平台运营

Lazada卖家取消订单会有什么后果!

阅读提示

费用、政策与平台规则可能调整,实际操作请以官方现行规定为准。

问题 1:Lazada 新手卖家不清楚取消订单的后果可能有哪些?

订单被取消的后果包括:轻则会被罚款;重则店铺可能会被下线,具体表现为降低卖家评级的订单限量,评级降低进而影响买家的下单率及产品销量;若收到订单 48 小时内订单状态仍为 Pending,平台会判定为库存不足,产品将会自动下线,需重新激活;若店铺一周内的订单取消率超过 50%,平台会将此店铺下线,卖家无法登录卖家中心,此时卖家需参加培训、提交行动计划重新开启,但多次发生这样的情况账号可能被冻结。

问题 2:Lazada 卖家取消订单的原因包括哪些方面?
  1. 原因有收到订单后七日内,包裹未能顺利到达分拣中心;收到订单 48 小时内订单状态仍为 Pending;定价出现错误,卖家不愿意发货;库存不足,无法发货。
问题 3:为避免订单被取消,Lazada 卖家应该怎么做?
  1. 要确保在收到货物后的 48 小时内,将订单状态从“Pending”转为“Ready to ship”,并且要保证在收到订单后的 7 天之内包裹到达分拣中心;在产品定价时,注意切勿使用美元、人民币定价,不要直接将马来西亚卖家中心的价格复制到其他卖家中心使用,还要及时关注价格并更新价格;若库存已经不足或为“0”时,一定要及时在卖家中心更新数量,避免无法发货而取消订单的情况,另外需在规定期限内至少更新一次库存,否则平台将会自动将 SKU 库存设置为 0,对店铺造成影响。
问题 4:如果收到订单 48 小时内订单状态仍为 Pending 会怎样?

这种情况下平台会判定为库存不足,产品将会自动下线,若要继续销售则需要卖家重新激活。

问题 5:店铺一周内的订单取消率超过 50%会有什么后果?

平台会将此店铺下线,届时卖家则无法登录卖家中心,卖家需要参加培训、提交行动计划重新开启,不过若多次发生这样的情况账号则有可能被冻结。

相关问题

← 返回跨境问答