物流与履约
Shopify独立站物流发货流程及收费标准详解
本文目录
- Shopify独立站运输政策模板有哪些设置运营条款时要注意什么
- Shopify独立站卖家如何在库存、运输和变体部分进行操作
- 如何在Shopify独立站获取免费流量和订单
- 在速卖通铺货销售的Shopify独立站卖家,怎么处理退货退款
Shopify独立站运输政策模板有哪些设置运营条款时要注意什么
Shopify卖家常常会遇到消费者关于商品运输的询问，因此设置运输政策至关重要。在Shopify平台上，卖家可以自行制定运输政策，具体包括以下内容：位置显眼的运输政策说明、清晰简明的条款、明确的订单处理时间、国内运输方式及费用、运费模板的使用说明、国际运输政策以及退货换货的运输政策。
运输政策应当放在易于消费者查看的位置，确保其清晰易懂。同时，需要说明订单处理的具体时间，即从消费者下单到卖家发货的时间。国内运输方式和费用应明确列出，以便消费者了解。运费模板可以根据地理位置计算准确的订单运费，并在结账时显示。
如果卖家提供多种运输方式，则需提供相应的表格模板。卖家还可以选择提供免费送货服务，但需设定门槛，确保自身利益不受损。对于国际运输，需明确可以提供服务的国家和地区，以及无法提供服务的国家和地区。使用直接计算运费的方式，消费者在结账时能看到准确的费用。
如果卖家提供多种国际运输方式，应逐一列出，让消费者一目了然。国际运输可能需要更长的交货时间，卖家应提前告知消费者。在国际运输中，需说明税款的情况，即关税费用将由买方自行承担。
关于退货和换货的运输政策，卖家需说明在商品完好无损的情况下，将在X天内进行退货处理。如商品有损坏或瑕疵，消费者应及时反馈给卖家。卖家需提供有效的联系方式，以便消费者发送订单号和商品情况的图片，以便解决问题。
卖家可以根据电商市场情况和销售情况不定期修改运输政策。蓝海亿观网建议将政策细分为多个跳转页面，主页面中列出常见问题，消费者可以点击下方的“here”跳转至下一页，了解更多信息。标明可以提供的运输类型及时间，对礼品类商品的卖家尤为重要。
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Shopify独立站卖家如何在库存、运输和变体部分进行操作
Shopify独立站卖家如果采取dropshipping或print-on-demand service销售模式，则无需跟踪库存。
若自行制造、销售并运输产品，则需在Shopify上管理库存，比如Kinda Hot Sauce公司。他们必须追踪库存，以了解剩余数量及未来生产计划。
新手卖家需了解SKU、条形码和数量。SKU用于追踪特定产品及其变体，例如MHS-HEH代表微辣辣椒酱。
条形码通常用于转售产品，或添加可扫描的条形码到商品上，便于库存管理。此步骤可暂留空。
数量是指特定产品的库存量。若有多个地点持有库存，需在Shopify上设置，示例中显示10瓶辣椒酱。
如生产周期短，可启用“售罄时继续销售”选项；若库存有限或需更长时间补充，应关闭此选项，并标记为“售罄”。例如，Kinda Hot Sauce辣酱店在运输部分输入重量、海关信息等。
在运输部分，输入详细信息后，系统将自动计算运费并打印运输标签。Kinda Hot Sauce辣酱店需输入重量0.5磅、海关信息及商品编码。
若产品有尺寸或颜色等选项，可添加变体。每个变体可有独立设置，包括媒体、定价和运输信息。
向产品添加变体并保存后，需为每个变体设置媒体、定价、库存和运输。
若销售相同产品的不同变体，确保每个变体使用相应的产品信息。
（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）
如何在Shopify独立站获取免费流量和订单
目前，越来越多的跨境电商卖家开始建立自己的独立站点来销售自己的产品，并且这类卖家也会越来越多。那么跨境电商独立站该如何运用facebook推广？
在自己的独立站上，你可以设计你想要的网站ui，独立管理交易，并确定配送订单的最佳方式。简单的说，就是你将完全掌控你经营跨境电商业务的方式。
独立站应该怎么运营？我们如何在facebook平台上做好广告，以达到更高的转化率？类似这样的问题也成为了不少跨境电商卖家的苦恼。
首先我们来了解下独立站的优势
1、独立站可以沉淀买家信息和数据，后期可以对买家做数据分析和二次营销。这些都是在平台上难以获取的重要信息。用户来到你的独立站，而独立站里面所有的商品都是你自己的，不会有其他商家在你的独立站上和你的产品进行价格的比较。
2、独立站具备品牌的溢价能力。你可以在独立站上讲品牌故事，可以从各个角度来体现产品的特色，从而提高产品的溢价能力。
3、运营独立站你很少担心被封的问题，这相对平台来说，无疑是一个天然的巨大优势。
更多的独立站优缺分析可前往亿恩网阅读《2019年跨境电商独立站的优缺分析》。
接下来给大家说下如何通过facebook挖掘优质的流量
1、facebook广告投放
通过定义受众特性或者以cookies追踪用户关注的兴趣偏好，然后在用户使用Facebook时进行相应的产品广告植入从而达到转化。
2、FacebookPage（主页）
独立站可以建立起自己的官方主页，然后利用其它的推广渠道给自己的主页进行引流。一个经营比较好的主页会有足够多的关注度，这会是一个很好的自媒体传播推广渠道。
3、Facebookgroup（群组）
通过群组来发布自己产品信息的推广贴，当然这些需要管理员许可后才可以发推广贴。经营思路与论坛模式类似。
4、PersonalPage（个人页面）
这里指的是找网红、业界大咖、时尚圈的大V等作为意见领袖，通过他们的推广，能为独立站带来能打的流量。大多数的大咖都会同时在Facebook、Instagram以及其他社交媒体上同步更新，通常会有等量级的粉丝群，这是非常有利于多渠道的同步推广。
5、Facebookpixel（像素）
Facebookpixel的重要性其实不言而喻，很多人在facebook上面投放广告但是却没有利用上facebookpixel，只能说这就相当于给facebook送钱的行为。
什么是Facebookpixel？它有哪些作用？
它其实就是一段代码，可以安装在你的shopify店铺，通过这段代码，你可以非常清楚的知道顾客在你店铺的行为，譬方说你可以知道顾客浏览了哪些具体页面，哪些顾客加入了购物车，哪些顾客浏览的时间长等等，从而你可以针对性的设立facebook广告二次投放。
其中facebook像素一个很重要的功能就是构建类似受众（LooklikeAudience），这个功能可以让你广告投放给更多精准的用户。
facebook的推广方式有很多，关键在于你要清楚你要卖什么，你的目的是什么。最终通过综合分析来选择最适合自己跨境电商独立站的Facebook推广方式。
在速卖通铺货销售的Shopify独立站卖家,怎么处理退货退款
根据速卖通的免费退货选项，Shopify独立站铺货卖家在收到商品后的15天内，可以决定是否要保留它。如果供应商提供一个特定产品的免费退货，通常会显示在产品详情页面上。
一、如何在速卖通上处理退货或退款？
1.登录账户，进入“My Orders我的订单”部分。
2.点击需要退货的订单，然后选择“Open Dispute”。蓝海亿观网了解到，在免运费的情况下，买家收到产品后，供应商有15天的时间来提出Dispute。
3.在这里，Shopify独立站铺货卖家可以为客户启动退货和退款流程。但需要提供相关证据，否则，速卖通供应商可能会拒绝退款。
4.根据铺货卖家选择的运输方式，包裹将通过民营快递或国家邮政系统处理。在选择当地邮政服务时，Shopify独立站铺货卖家将收到一个识别码，在国家邮政服务网站和速卖通平台上输入该识别码，可能会获得一些状态，包括：
（1）等承运人来提货。
（2）Not found（没有找到）。
（3）Leaving origin。
（4）未交付。
（5）安全检查失败。
（6）已交付。
如果没有任何问题，客户的包裹将到达当地邮局，不需要额外的步骤。
但如果产品是通过民营快递运送的，这类快递直接与海关合作，因此铺货卖家可以确切地看到包裹处于什么阶段，以及它是否被困在海关。
二、一些速卖通和Shopify铺货销售的建议
1.小众商店可能会比普通商店表现更好。
多数消费者更愿意去真正的化妆品店购买化妆品，而不是在宠物玩具旁边卖睫毛膏的商店。即使两家店销售的是一模一样的产品，但化妆品店似乎在其领域更有权威，整体购物体验也会让人觉得是为美妆爱好者量身定制的。
更重要的是，当Shopify独立站卖家拥有一个小众商店时，便能够更轻松地制定营销策略并找到目标用户。例如卖时髦的装饰陶瓷，似乎比卖各种家居装饰要容易得多。
2.有些产品不适合铺货销售。
对于易碎产品、不确定是否正版的名牌产品、笨重产品，都不是很适合铺货销售。
3.在选择供应商之前做一些调查。
蓝海亿观网获悉，并非所有速卖通供应商都是可靠的，通常有良好feedback分数、免费送货选项和退款政策（以客户为中心）的供应商更可靠。
为了找到合适的供应商，独立站铺货卖家可以参考以下流程：
（1）搜索产品并对其进行排序，以显示订单最多的选项。
（2）点击前几个产品，看看供应商。寻找那些正面feedback高于97%的供应商。
（3）仔细查看产品评论，并确保查了看产品的任何图片。
（4）检查运输时间，查看供应商是否他们可以把货物运往卖家准备销售的国家。
（5）仔细检查供应商的保证，比如运输时间和退款保证。
（6）给供应商发消息，看看他们的反应有多快。如果在订单期间出现问题，尽量提前确定供应商处于活跃状态。
或者，铺货卖家也可以使用自动化助手，如Zik Analytics或Alittools，点击几下就可以找到较合适的供应商。
4.选择一个合适的Shopify域名。
合适的Shopify域名可以让独立站在谷歌搜索中排名更高，被更多的人看见。同时，域名也应该相对简短和吸引人。