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速卖通买家投诉收到假货一次扣多少分
本文目录
- 速卖通 买家提交销售假货纠纷后,卖家需要提供什么有效证据
- 铺货卖家如何避免在阿里巴巴速卖通上买到假货
- 速卖通买家提交销售假货纠纷后,卖家需要提供什么有效证据
速卖通 买家提交销售假货纠纷后,卖家需要提供什么有效证据
您好，卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款（若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款），买家提交退款申请时纠纷即生成。
当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行操作；如果无法达成一致，则提交至速卖通进行裁决。
（一）买家提交纠纷后，双方有7天的协商期，纠纷小二会在7天内（包含第7天）介入处理；
（二）若买家提起的退款申请原因是“未收到货-货物在途”，则系统会在限时达到达后自动提交速卖通进行裁决。
为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心，全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商；协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决（纠纷小二介入后，买卖家还是可以协商）。
如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的，买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知，全球速卖通将按以下情形处理：
（一）买家未在10天内填写发货通知，则结束退款流程并交易完成；
（二）买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货，速卖通根据退款协议执行；
（三）买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行；
（四）在买家退货并填写退货信息后的30天内，若卖家未收到退货或收到的货物货不对版，卖家也可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
铺货卖家如何避免在阿里巴巴速卖通上买到假货
阿里巴巴速卖通是铺货卖家进货的重要平台，尽管大多数供应商合法，但仍有一些销售复制品或假冒商品的商家存在。一旦铺货卖家不慎购入这些商品，不仅会影响店铺和信誉，还可能面临法律风险。
假冒商品是指使用知名品牌名称和Logo制造的仿制品，看似合法安全，但实际上未获授权生产与销售。速卖通上常见的假冒商品包括名牌包、服装、电子产品、玩具、手表及化妆品。
这些商品不仅质量低下，使用寿命短，还可能对消费者的健康构成威胁。例如，假冒化妆品未经严格测试，使用后可能会导致皮肤受损。
根据市场与研究公司发布的《2018全球品牌假货报告》，2017年因假冒商品造成的损失高达3200亿美元，假货总价值超过1.2万亿美元，预计到2020年底将增至1.82万亿美元。
为避免购买到假冒商品，卖家可以从多个方面进行判断：
首先，查看商品评论，了解其他买家的反馈。点击商品图片下方的“Feedback”即可。
其次，参考商品的星级评分。卖家应避免选择评分低于4.0的商品。星级评分可从商品描述上方查看。
此外，检查供应商评分。高评分的供应商更值得信赖。卖家还可以查看供应商的活跃时间，长期销售的供应商可能是正规商家。
进一步检查商品Logo和商标是否准确。即使外观相似，假货的Logo和商标也可能存在拼写错误或位置不对。
最后，考察供应商销售的其他商品种类及其保修服务。假冒商品供应商通常会同时销售多个品牌的商品，且提供的保修期限通常很短。
速卖通买家提交销售假货纠纷后,卖家需要提供什么有效证据
卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款（若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款），买家提交退款申请时纠纷即生成。
当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行操作；如果无法达成一致，则提交至速卖通进行裁决。
（一）买家提交纠纷后，双方有7天的协商期，纠纷小二会在7天内（包含第7天）介入处理；
（二）若买家提起的退款申请原因是“未收到货-货物在途”，则系统会在限时达到达后自动提交速卖通进行裁决。
为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心，全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商；协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决（纠纷小二介入后，买卖家还是可以协商）。
如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的，买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知，全球速卖通将按以下情形处理：
（一）买家未在10天内填写发货通知，则结束退款流程并交易完成；
（二）买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货，速卖通根据退款协议执行；
（三）买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行；
（四）在买家退货并填写退货信息后的30天内，若卖家未收到退货或收到的货物货不对版，卖家也可以提交到速卖通进行纠纷裁决。