速卖通聊天自动回复咋设置？

速卖通聊天自动回复设置全攻略

一、设置速卖通聊天自动回复的步骤

找到设置路径：消息中心->买家消息->回复设置->自动回复模块。接着，点击右侧的开启按钮，在对话框中精心设置店铺的欢迎语，然后在输入框内输入相关内容，点击保存即可完成这一步骤。

二、关键词问题设置的具体操作

勾选“添加关键词按钮”后点击“添加”按钮，此时会弹出一个弹窗，在“关联内容”中输入关键词或短语，这里可以输入 300 个字符，或者选择图片、店铺优惠券这三种类型的内容。需要注意的是，单一关键词回复仅支持一种类型，且支持添加 3-9 个关键词。完成添加后，可在右上角看到相应整体自动回复预览状态，最后点击最下方保存按钮，自动回复就成功上线啦。

三、速卖通自动回复设置的注意要点

目前自动回复关键词内容设置后暂时没有修改编辑功能，只能进行删除后重新添加。所以在设置时要谨慎考虑。同时，大家一定要多去了解相关的回复话术，要契合当地买家的习惯，如此一来，在提升买家体验的同时，自动回复也能发挥更大的效用。

四、速卖通聊天自动回复的其他相关信息

完成速卖通聊天自动回复设置后，该功能会在 PC 端和 app 端上线，但只能通过 PC 端进行设置。并且如果卖家设置了关键词/菜单，但是没有设置自动回复，那么将不会生效；若卖家只设置了自动回复，却没有关联关键词/菜单，则只有自动回复生效。

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