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外贸与经营

wish误导性产品新增事例和申诉流程

问题 1:Wish 平台强调商家要做到什么?

Wish 平台强调商家一定要诚信经营,严禁出现货不对版,也就是产品的描述详情和实际收到的产品不一样的行为,并且要求卖家在推出售出自己店铺商品的过程中严格审核自己的商品。

问题 2:Wish 平台上新增的两种误导性情况是什么?
  1. 产品详情页的产品并不符合主图所显示的焦点产品,如果进行售卖的产品不是主图中显示的焦点产品,会被认定为误导性产品,比如商家卖手机膜产品主图上出现手机,表达不明确,被视为误导性产品。
  2. 尺寸误导也是误导性产品中常出现的误导信息,售出产品图片中展示的产品及细节等信息应真实有效,要真实有效展出产品尺寸大小。
问题 3:关于误导性产品的申诉流程是怎样的?

关于误导性产品的申诉流程现已上线,从 6 月 13 日开始,若某一件商品被系统认定是误导性产品,而商家觉得系统判定有误,可在平台产品的违规详情页发起申诉,可多次提交,等待系统审核判定,以方便商家。平台为协助商户通过“编辑产品请求”(即误导性产品申诉)流程更正和重新列售更多误导性产品以拓展新的产品种类,当产品申诉被同意后,回复的产品可重新上架,对应的对误导性产品的所有判定及对商家的罚款警告都会撤回。

问题 4:新增条例与之前条例对产品“颠倒主次”行为的相似之处是什么?

新增条例和之前的条例对于产品“颠倒主次”的行为大同小异,都强调商家售出的产品主图上的焦点产品一定要清晰,让客户知道产品的直接特性,主图上出现的其他相关描述都应是为了对焦点产品进行直观介绍,不能出现其他不相干信息,如卖手机膜主图出现手机就不合适。

问题 5:在产品主图信息里对尺寸方面有什么要求?

在产品主图信息里,对于售出产品图片中要显示所售产品、展示出产品的一些细节等,都必须保证真实有效,不可过分夸大有任何造假嫌疑,要真实有效的展出产品的尺寸大小,这是必须要谨慎的一点。对于是否添加尺寸信息,要记住保持产品主图里产品的尺寸真实有效。

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