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外贸与经营

Wish的数据分析指标有哪些

问题 1:商户登陆商户平台后在首页能看到哪些基本数据指标?

商户登陆商户平台后在首页能看到未处理订单、平均订单评级、将在下一支付日收到的金额和因未确认配送而欠商户的金额等基本数据指标。

问题 2:如何查看商户的店铺表现和其他店铺表现的对比数据?

如果商户下拉滚动条,就可以查看商户的店铺表现和其他店铺表现的对比数据,比如订单履行率和到货时长,还可以通过对比曲线图查看店铺表现。

问题 3:平台展示的哪些数据有助于评估店铺上周的数据表现?

平台展示的总体浏览数、总销售额、过去 7 天浏览数、过去 7 天的销售额和 Wish 总计等数据,查看这些数据指标的变化趋势有助于评估店铺上周的数据表现。

问题 4:如何进行深度分析店铺表现?
  1. 对于深度分析,可查看菜单栏中的业绩栏,点击销售图表,商户将跳转至链接 https://merchant.wish.com/reports,在该图表中,可以以日/周/月为单位查看任一时期的店铺表现。
  2. 在销售业绩栏中有很多销售表现指标供商户查看,也可查看单个产品销售表现。
  3. 商户可点击产品概述查看产品数据概览来了解产品表现。
  4. 商户可在业绩栏中点击评分表现查看店铺评分和产品评分等评分表现指标,还可通过导出 CSV 文件查看。
  5. 物流表现栏中展示的是物流相关指标表现。
  6. 在业绩栏中的用户服务图表中,各项数据指标将帮助商户分析用户服务表现趋势,如平均订单履行率、退款率、平均配送时长、平均配送延迟及平均评级。
  7. 如需深入分析商户的退款表现,可在业绩栏中进入退款表现页面。
  8. 通过仿品率表现来了解商户店铺的仿品率。
问题 5:Wish 如何帮助商户了解用户满意度?

Wish 为商户提供了准确的数据,通过业绩栏中的用户服务表现,如店铺的退款率、退单率和用户满意度等,可助商户了解用户满意度。

问题 6:用户服务图表中的哪些数据指标可以帮助分析用户服务表现趋势?

用户服务图表中的平均订单履行率、退款率、平均配送时长、平均配送延迟及平均评级等数据指标可以帮助分析用户服务表现趋势。

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