物流与履约
shopee物流信息查询以及可能出现的问题
问题 1：通过哪些途径可以查询 shopee 物流信息？
可以通过以下途径查询：第一、SLS 物流咨询，用“云表格”进行注册登记，客服会在一个工作日内回复；第二、客服电话 4009302015，周一到周五的上午 9:30-12:30，下午 14:00-18:30；第三、客服邮箱 cs.cbseller@shopee.cn，格式为：标题：商店名称+客户经理名称+订单号，邮件内容：卖方咨询问题说明。
问题 2：shopee 的仓库扫描时效是多久？shopee 的仓库扫描时效为登录成功后的 12 到 24 小时。
问题 3：转运中出现已有入库记录但没到的情况怎么办？快件在转运中，会出现已有入库记录但是没有到的情况，此时请买家耐心等待，问题会很快解决。
问题 4：什么是尾程单号？尾程单号是指快件到达后，在货物状态中会显示出的一组单号，这就是最终的尾程单号，不同的尾程物流商家会有不同的单号开头。
问题 5：如何修改收件人的信息？一般来说不建议修改收件人的信息，如果有特殊需要，可以和当地的客服或者物流进行联系，建议在快件到当地之后，用尾程单号与当地的客服或者物流直接联系并进行信息修改。
问题 6：快件派送失败会怎样处理？在快件到达收件地址后，如果因为收件地址错误、无法联系上买家等原因使快件无法成功送达，将会暂时将快件退回，如果后续没有人与物流部门联系，会办理国际快件退货程序。
问题 7：包裹已派送，用户收到损坏快件在台湾网站如何处理？以台湾网站为例，如果用户收到课损坏的快件后，可以根据相关的查询链接，得到提示并提交有关的图片和文字进行售后反馈，需要注意的是，必须在收件后的 48 小时内提交反馈，否则将会不被接受，其他各个站点政策不一定相同。
问题 8：国内退货有哪些情况？- 如果因为快件包装损坏、材料过多等非正常原因，使商家发至 shopee 国内仓库的快件无法正常发出，物流会依据商家的退货地址定期进行退货，商家也可以到仓库自取。
如果出现快件到达但是没有完成交件的情况，可以根据各地的具体物流标准，进行定期退货。