物流与履约
eBay海外仓最新政策解读
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整,实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1:为什么部分卖家在大中华区海外仓的交易表现不符合要求?
因为卖家上传物流跟踪号和物流供应商接收扫描件的比例大幅下降,这导致了买家收不到货,从而向平台投诉。
问题 2:eBay 海外仓的服务标准包括哪些方面?- 海外仓储交易的实际交货及时性要求,卖家应选择可靠物流供应商确保货物在规定时间内及时交付给买家,从买家付款之日起算。
- 海外仓交货承诺的时效性要求,海外出仓订单处理天数与物流选项到货天数的总时间应满足一定要求。
- 禁止利用境外仓库实施不诚信行为,如从未公布发货地点、上传虚假订单跟踪号、未正确填写物品实际位置等。
- 海外仓交易实际交货时限要求,包括及时交货率(承诺交货时间内的交易比例)、及时交付率(在承诺总到达时间内符合交付及时性要求的交易比例)、未收货纠纷率(有争议的交易与未收货的比例)。
- 海外仓发布承诺的时限。
- 不诚实的行为。
建议卖家使用全程跟踪物流服务,为买家提供高质量的购物体验,以促进平台跟踪包裹的物流状态,准确评估卖家的表现。
问题 5:eBay 会采取什么措施?会根据卖家从付款日到交货日的实际交货时间表现,调整买家显示的预计交货时间,以减少潜在的不交货纠纷;同时会根据卖家的表现,对不符合服务标准的账号进行相应限制,且预计交货时间取决于账号的实际交付及时性表现,要求卖家尽快提高该指标的性能。
问题 6:违反 eBay 海外仓服务标准会有什么后果?不符合服务标准的账号将受到相应限制。