外贸与经营
跨境平台虾皮运营攻略
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费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：在店铺优化方面，需要做哪些具体工作？
- 在店铺详细介绍中添加顾客关注的物流时间、销售工作时间及退换标准等信息。
- 依据店铺商品自定义分类，如设置热卖品专区、打折专区等。
- 在促销活动期间，卖家要定期更新店铺相片和店铺描述，根据不同促销活动选择相对应内容展现，防止促销内容过期。
- 筛出店铺内 10%-20%最热卖商品设置为引流款，确保其是整站最低价且有最大库存。
- 优化商品图片和标题，将商品图片设满，为操作繁杂、样式不同的商品设置视频展示，通过添加相关搜索热词优化标题。
- 优化商品描述，使用更个性化语言，篇幅在 300 字左右，店铺商品都要加上打折标志，商品送货日数改为 2 天且库存充足。
- 在大促期间，卖家可以每天分时间段批量上架几种商品，让新商品在类似商品中处于靠前位置。
- 各销售市场高峰期购物时间有差异，卖家要根据网站活跃时间上架以提高商品曝光度，印尼是中午活跃，活跃时间段是 11-13 点；中国台湾是夜间 22-24 点；马来西亚和越南是中午、夜间双向活跃型，分别是 11-15 点和 20-22 点。
- Shopee 关键字广告是点击付费，通过它可提升商品曝光度，让商品出现在搜索页顶端，接触更多顾客。
- 卖家要提前做好 Shopee 关键字广告金充值，购买关键字广告，以在重要大促日直达目标客户。
- 促销组合能显著提高店铺销售量，轻便、大件商品尤其适合安排促销组合。
- 根据店铺历史记录，观察哪些商品有复购记录，并设置促销组合，如手机套等零配件、眼镜、太阳镜、文具等通过促销组合卖出的商品数量较发布前提高了 258.4%，3C 电子类目中使用促销组合的店铺，整体订单数提高了 113%。
- 购买流量包是重要大促营销方式之一，可提升店铺曝光和销量。
- 各网站流量推广礼包类型丰富，包括关键字广告位、特惠促销等活动曝光、优惠券活动、站内推送、站外推广等。
- 客服层面要调整至足够人力回复顾客，保持聊聊高回复率。
- 一万单以上大卖家要保证充足仓库人力，避免因爆单导致仓库不能快速发货。
- 没有健康店铺指标会导致记分，影响活动参与、运费补贴、流量礼包购买和店铺竞争力。