外贸与经营
wish沉淀老客户技巧和产品组合销售公式
问题 1：如何通过内部流量沉淀老客户？
通过以下方式：首先，进行 1+1 做爆品引流，设计 1-2 款产品，价格由高到低，且不是一开始就是 1+1，而是通过迅速降价进入 wish 降价通知体制；其次，锁定库存并及时发货；然后，在客户下单时和打开箱子时设置意外惊喜来设计吸引顾客复购的诱饵；接着，利用联盟支持，吸引关注店铺的 FB 主页，将老客户营销推广设计在店面的 FB 主页，创建 EDM 新产品半价通知；最后，创建忠诚客户礼品专区。
问题 2：如何通过外部流量沉淀老客户？可采取以下措施：每周设计 FB 主页抽奖，创建新用户下单礼包；推广 FB 信息沟通交流 AD（联盟 Re-Targetting 精确数据信息）；参加 wish 黑客礼品推广联盟，设计一款主打看（主页交叉式引流）；根据精确顾客特点进行交叉式引流。
问题 3：推荐的产品组合策略销售公式是什么？包括：总销售量=引流款访问量*均交易量；总销售额=高利润商品销售量*价格+低利润商品销售量*价格+运费；总利润率=总销售额—固定成本—运费—宣传费（PB 广告词、提成）。同时每周要有一个给顾客意外惊喜的创意来维持客户粘度，包括欲望期的下单期待感制造下单欲望，冲动期的制造开包惊喜感，炫耀期的赠予有利于呈现的精美礼品促进顾客分享愉悦，传播期的激励发 FB 群聊促进客户传播，裂变式期的让客户记起我们。
问题 4：客户退换货的原因是什么？原因是希望和拆箱感受不匹配。
问题 5：如何提升总销售额？- 提升客单量；
- 提升销售总数。