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亚马逊催评邮件怎么写(亚马逊平台催评邮件范文)
本文目录
- 亚马逊索要好评邮件怎么写
- 亚马逊旺季卖家如何高效发索评邮件
- fba卖家怎么写邮件给亚马逊客户写评论
- 亚马逊周几催评留评高
亚马逊索要好评邮件怎么写
一、亚马逊针对索评邮件，都有哪些限制？
根据亚马逊重产品、轻店铺的运营理念，亚马逊对产品评论的真实性是相对比较重视的，针对产品评论可能出现的各种索评方式，亚马逊也有相关政策进行规定，比如买家购买有折扣、优惠券的产品时，不要向买家索评等等。
因此，卖家在发送索评邮件时需要注意：
①亚马逊要求卖家在发送亚马逊索评邮件时，不能使用优惠方式向买家索评，这种好评没有将消费者对产品的体验真实客观的进行反映，对其他买家而言是不公平的。
②如果卖家想给客户发送新品链接或者优惠码来获得好评，实际上亚马逊对于这种行为也是不允许的，包括卖家的店铺促销。除物流信息之外的任何链接，建议卖家不要发。
③一般来说，卖家和客户通过站内信进行沟通时，使用的邮箱后缀是亚马逊的邮箱后缀，亚马逊可以将一些信息进行过滤，比如买家的真实邮箱，要是卖家在信息中有涉及真实邮箱，那可能会被亚马逊警告。
二、索评邮件发几封合适？在什么情况下发送？
由于买家一般不会自发的在往上发表评论，所以卖家需要通过邮件的方式来关心买家的使用状况以及是否愿意留下评论。一般来说，索评邮件可以在下单后和收货后发送。频率不需要太高，因为买家如果收到的邮件太多易产生反感，而且索评邮件内容只能是和买家所购买的商品有关系，如果卖家向客户有偿索好评，轻则警告，重则封店。
如何提高邮件的发送效率呢
SellingExpress群发邮件功能可以在订单产生后自动给买家发送第一封产品邮件，邮件内容可以是产品的使用说明，并告知客户如果对产品有什么不满意的可以通过邮件联系我们，质量问题可以退换，不要着急留差评；
买家收到商品后，可以在SellingExpress系统自动发送亚马逊索评邮件，邮件内容可以是请求买家分享购物体验之类的，不要出现明显的求好评字眼，在编辑好邮件内容的基础上，还能在系统排出一些选项，比如，可以对已经留过feedback好评的订单发送索要review的邮件，邮件中可以添加留评的链接，买家点击后就能直接留评，这样留评率就会大大增加.
亚马逊旺季卖家如何高效发索评邮件
1、禁止官方化
在称呼上，官方的称呼称客户为“敬爱的客户”，这样会让客户觉得官方化，觉得是群发邮件，甚至感觉像是在看广告。而如果改一下称呼，改为“亲爱的上帝”幽默又不失尊重，拉进了关系又能让客户有兴趣看下去。
2、附带产品“说明书”
在邮件中提供一些对产品使用的一些方法以及建议，让买家觉得你在用心的为他服务，让他更好的使用产品。有人说现在的销售公司其实都是服务公司。就是因为服务好客户会，客户就会对你产生好感，从而更好的达到我们的目的。
3、添加联系方式
告诉买家如果联系我们店铺的客户。让客户知道，不管你需不需要，我们的客服，我们的售后服务都在这里。
4、邮件的发送时间
邮件的发送时间很关键，这里说的不是早中晚的时间，而是买家在购买商品后多久发送邮件更适宜。
第一封邮件，可以发送感谢信并告知客户商品即将到达他手中。感谢客户对自己商品的选择，建议在商品到达钱的1-2两天最为合适。
第二封邮件，是在买家收到商品后1-2天，此时买家已经在使用商品，可以询问买家对商品的使用是否有疑问，另外表明索评的意图。
第三封邮件，在买家购买商品一周左右，可以发挥你幽默的潜能，进行索评，注意措辞，切忌盲催，不然变成了骚扰给了差评，这邮件还不如不发。
fba卖家怎么写邮件给亚马逊客户写评论
1、对已购买的客户进行催评
虽然我的表述是催评，作为卖家却要把这个做成是售后客服的一部分，一封温暖的邮件，带给客户问候，在客观上也可以引导用户留评价。很多卖家在催评这件事上一股脑进行，向所有已购买用户发送催评的邮件，且不谈平台不允许，仅仅催评后好评没有太多增长却来了一堆差评这件事，就着实让人窝心。
那催评中有什么技巧呢?
在催客户留评时，卖家一定要首先阅读卖家信息，筛选出已经留了高分Feedback的这些客户去联系才会让留好评的几率提升。一个留了五星满意的Feedback顾客，本身就是高满意度的客户，在此基础上，稍加引导，可以让他们对自己的体验做进一步的陈述，一个好的Review就可能诞生了。
2、借助工具和EDM
亚马逊买家之所以很少留Review，固然和用户习惯有关，同时也是因为亚马逊系统从订单到留评过程稍微繁琐，降低了消费者留评的欲望。有些卖家借助第三方ERP类工具，抓取到买家联系方式，然后，再模拟一封类似亚马逊官方发出的系统邮件，在邮件中，提及产品的信息，同时，也引导用户为自己留评价，这也不失为快速获得评价的一个途径。
亚马逊周几催评留评高
周末。周末为休息日，客户空闲时间多，此时催评留评成功几率大。但是要把握好订单的催评时间，也就是要对于过去14天的订单进行订单的请求评论，而不是急于对过去7天的订单进行请求评论。过去14天的订单，买家已经收到货有一段时间了，并使用了一段时间，那么，买家才能够有所反馈，好的反馈。