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抖音小店如何退货抖店平台商户退货流程
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
本文目录
- 抖店平台商户退货流程
- 抖店退货如何处理
- 抖店新店怎么取消赠送退货包运费
- 抖音同一家退货两件怎么退
抖店平台商户退货流程
步骤/方式1
打开抖音
步骤/方式2
点击我右上角【三】
步骤/方式3
点击我的订单
步骤/方式4
点击退货订单
步骤/方式5
点击申请售后
步骤/方式6
点击退货退款
步骤/方式7
填写退货原因、金额，提交就行
抖店退货如何处理
一：抖音小店未发货退款
抖音商家进入售后，选择未发货退款管理-待审核页面，就能看到所有需要确认售后的订单。
抖音商家需要在48小时内对订单进行处理，否则系统默认“退款”，对于即将超时的订单会进行提示。
第一步：进入抖音商家后台，点售后—未发货退款进入页面，点“待审核”即可看到需要操作订单；
第二步：看到需要操作订单点“处理”，有“拒绝”或“退款”操作。
若选退款，用户无需退款直接将退款退至用户账户中；
若选拒绝，需要填写物流发货信息才能点“拒绝”操作。
二：抖音小店已发货待审核退款
抖音商家进入售后，点已发货售后管理-待审核，展示需要确认的售后订单。
第一步：进入抖音商家后台，点售后—已发货售后进入页面，点“待审核”即可看到需要操作订单；
第二步：看到需要操作订单点“处理”，有拒绝、退款、退货退款等操作；
当用户选择退款，商家可以查看“用户凭证”，查看可以点不同意用户请求，拒绝申请。
点击退货退款，就需要填写售后信息，如收货地址、短信通知，点“确定”进入等待用户退货状态。
三：抖音小店已发货待收货退款
抖音商家进入售后，点已发货售后管理-待收货，展示所有“等待用户退货”售后状态的订单。
第一步：进入抖音商家后台，点售后—已发货售后进入页面，点“待收货”即可查看需要操作订单；
第二步：抖音商家可以点“提醒发货”或“处理”；
提醒发货，即提醒用户寄回商品；
处理，进入订单信息页面点“退款”或“拒绝”处理。
抖店新店怎么取消赠送退货包运费
取消抖音小店赠送退货包运费的方法如下：
进入抖店商家后台，找到【店铺】-【商家保障中心】-【退换货运费险】。
点击【查看详情】，选择【申请退出保障】。
请注意，具体的操作步骤可能会因抖音版本更新而略有不同，建议直接联系抖音客服获取更准确的信息。
抖音同一家退货两件怎么退
1.
以iPhone13、iOS16.0.2、抖音22.8.0为例。
点击抖音商城
打开抖音进入我的页面之后，点击页面中的【抖音商城】。
2.
点击我的订单
进入抖音商场之后，点击页面中的【我的订单】。
3.
选择订单
切换页面之后，点击页面中要退货的订单。
4.
点击申请售后
进入订单详情页面之后，点击页面中的【申请售后】。
5.
点击退货退款
切换页面之后，点击页面中的【退货退款】选项。
6.
点击提交
进入退货页面之后，选择退款原因后再点击【提交】即可。