外贸与经营
跨境电商促销设置错了怎么办？
问题 1：跨境电商卖家面临的首要问题是什么？
跨境电商卖家面临的首要问题是店铺没有流量、没有订单。
问题 2：粗心的卖家或员工可能会导致什么后果？粗心的卖家或员工可能会一不小心设置错误的促销，让店铺蒙受巨大损失。
问题 3：当错误促销的损失在可接受范围内时，店铺应该怎么做？如果损失在可接受的范围内，比如错误促销的是低价商品且销量不高，那店铺只能选择自己接受与承担。
问题 4：错误促销导致销量猛然上涨可能会出现什么两难情况？- 一方面如约履行发货，这个损失将有可能会导致店铺一夜关门；另一方面不发货又会致不良交易率上涨，影响店铺整体评级和表现。
- 一方面尽快联系亚马逊客服，以获得理解和支持，只有亚马逊内部对情况有了解后，才会为账号提供保护措施，否则系统将判定卖家违约而对卖家作出严厉惩罚，这是所有操作的前提步骤，在特殊情况下可选择取消订单，客服也会将相关情况通知有关部门，并为账号做特别说明。
- 另一方面应尽量联系已经下订单的客户，向客户道歉和解释，以获得他们的理解，争取让客户主动取消订单。
活动结束后，卖家要通过电子邮件、电话等方式做好售后工作，主动与顾客沟通，感谢顾客的理解，希望顾客能再次光顾店铺，为他们送上一份小小的礼物或者其他感谢的方式，以提高顾客的购物体验，防止客源流失。